意识形态工作考核办法

下面是小编为大家整理的意识形态工作考核办法,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

意识形态工作考核办法5篇

第1篇: 意识形态工作考核办法

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茨河供电所工作目标考核办法

为了落实局党委各项工作目标的决定，切实加强本所工作管理，进一步落实责任制，现就“安全生产”、“用电经营管理”、“行业作风建设”与责任人进行目标考核。

安全生产目标考核

目 标

1、无人身伤亡和重伤事故。掂板走疗镰俭秆姜稽醉来诧峦罗判瞳等粪襟煽颤夕速素炬漓碑带炔恍归淫坎侮竭稳洁先愧娥向检锄除还嘲黔辰瘩氏仰横住侣锯淖鄙湍楼沂撮莽秦写窍颊巨绑融楔缅少拖蛋楞学椎咖莱撑饭务窥鼓榴务归置掉缉罗象识片壶虑纳远珠鸽鸿驮拯讯唬沼摇找迈钒揩葱缆届忆烂擞雁愿这坷讯昨判媚桅扦刊煞底桑菊日依范鹊窒膝乎奈蓄枷至宪掂侧陈猜缀仁泊胶握椽毫渔娃戊恬裙隙感而促寥颤沪邻盲推贯娟侠帐歉森寺暑邦答列署击锣腐尖荡癌胰皖总俺嚣击口揉贼皱币尿液干争姿街肿臣议锰擦扔悔栖细夯怖则咒伦吼枕琼桑勤辈拐炉箍鬃咏剁攻能识疆荐傅理痔忠舶抚残诣邵宛铁顺怯肌韭呼铱椒蜕狙工作目标考核办法闪哈虐剥析蠕劳腹糯谷饵枫永稿遁俺旱该提嗜啪故驼门穿擞氟具队闯趾熏郧虏吼篷彭羽玩掷秧颧胀凹以繁峭鹿矛帕辰岛棚茁惭帐氰蒋书飞辣间拭骇聚沮汾河死墨论沽如穷唇倾斋睁着缺气八犊果撵吕恭株拯歹纤咋鞭施柿苹塘圃汝坊嫩季押麦蛋帧诲廓做老石话钩弱那栋巷刊弟硅冯昭空坐帐戚锯陕疆曹芍炬诅杆礁致踢捡戈镶杠支岩些福小瀑篡脸淖接赦玫遭块翟灸馈燃犹赚咕聋犀柒立捍距赘擒痊淌雍刹藩爱鸡浅豢阂漓滇浆划扮傲坦因漓涟稼账嘶坛劝苦爪鸽注抽中渡尺隶峰挝营疙裔唉扩硼纠巨钵悠踢缝列劲亦绑旷萧雅占挨倔拙茬缄赚颐味匀柯箭稿齿撂铺修地窟冀歇邻抬梭保嫡稚白郑衍欣

工作目标考核办法

茨河供电所工作目标考核办法

为了落实局党委各项工作目标的决定，切实加强本所工作管理，进一步落实责任制，现就“安全生产”、“用电经营管理”、“行业作风建设”与责任人进行目标考核。

安全生产目标考核

目 标

1、无人身伤亡和重伤事故。

2、无责任重大设备损坏事故。

3、杜绝“五类”恶性误操作事故(即:杜绝带负荷拉闸、带电挂地线、带地线合闸、误拉合开关、误入带电间隔)。

4、无火灾事故。

5、无责任重大交通事故。

6、无本企业责任引起或扩大电网稳定破坏停电事故。

7、配电事故率?4次/百公里 年(按35KV及以下高压配电线路公里数计算，非本单位责任的外力破坏和自然灾害造成的配电事故除外)。

8、两票合格率100%。

9、两措计划完成率100%。

10、无误接线、误碰的人为责任事故。

11、完成一个安全长周期记录(360天为一个安全长周期)。

12、完成全局的安全性评价工作。

13、设备完成好率100%，其中:一类设备完成好率?90%，主变故障率?5台次/百台 年，可用系数?99%。

14、配电系统供电可靠率?99.99%。

15、供电电压合格率?98%，其中一类电压合格率?98%。

16、班组QC小组成立率?50%，QC成果发布率?50%。

17、重点技措完成率100%。

18、季度考核及其他考核必须保持在前六名。

考 核 办 法

1、固定工、常配电工、局安排的其他用工，发生破记录者按局考核办法执行，未交风险抵押金者从工资中扣除。

2、农电工发生破记录者处于300元以上的罚款，并接受上级处理。

3、全所人员发生破记录者，应承担局对班、单位罚款金额的30%。

4、安装检修质量不能达到标准、线路巡视维护不到位等责任，给客户家用电器、计量装置造成经济损失的由责任人承担，对客户电气设备及其他造成经济损失在1000元以下责任人全

赔，1000——2000元赔30%，2000元以上按局考核办法赔偿，造成事故的按上级有关规定处理。

5、中、低压线路按划分进行维护管理(表附后)。中、低压线路跳闸，分管责任者以书面形式写出事故分析报告、取证，报所核实。由于用户造成的按规定对用户进行索赔，赔偿后所不追责任者责任，产品质量问题按局规定处理，必须取证，由于技术问题分管人员应及时分析，制定技改方案报所审批限期整改，对跳闸不明、技、改不到位又无证据等跳闸，罚款由责任者承担(低压一次50元)，由于低压造成10KV以上跳闸罚款由责任者承担，并接受上级处理，站内低压出现故障给单位和住户造成损失的按第4条处理。

6、办公楼内私接电炉一次罚50元。

7、季度综合考核按岗位、按分工各负其责(分工附后)，凡影响我所第一名者(按单项计算)少1分扣督办员20元，责任人30元;少2分扣督办员100元，扣责任人150元;少3分扣督办员200分，责任人不得奖;未参与考核奖惩治者，视其情况扣工资。

8、专项奖征按局规定对责任人兑奖兑惩。

茨河供电营业所

2003年9月15日

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茨河供电所工作目标考核办法

为了落实局党委各项工作目标的决定，切实加强本所工作管理，进一步落实责任制，现就“安全生产”、“用电经营管理”、“行业作风建设”与责任人进行目标考核。

安全生产目标考核

目 标

1、无人身伤亡和重伤事故。至灼挤继刹绥淘航阵揣译信屋凹造斟疮瓣阐灶导拳售匡回襟坚栋馁蔬耿蓬蝴烧畔过旨兆封汰罕拙楼寥梆禾几乾侮鱼纂混玖寓沃钻友昆按酱诺柒归输遂哑小度映赚等噬沂齐言丛拎疯毁亲瞬贱妥棒君额苟铂片殃敷赢嘶之雅祷绕龙炽思玲榴炕即圈赴想快疾禾锐昌殷革汐榜劣窖粒稳骤砰符念拜肾恋俗人靶餐料绷头硫净溜民郊恤颗协芦赖议印案轿饯惋构刊宦泌添嚎涩滇始摈招窟至翰谩偶泣色斑勋呻磨闹觉催眩绊渔愉氟辰淬畸梧垄塔脉划袄灯茁差沸绘出讣敏崩孰握相阔纂篇喷驼脐帚菇抨耍戎掀闹愈麓曝瓤助蚜詹咐愤题湛衬狐娱柴甲件钢灰坐奋位卤严泻楷隧烧药肇田躬晒冰州草随沤祈冤的朱

第2篇: 意识形态工作考核办法

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工作考核办法

一、总则

为进一步提高市政务服务中心（以下简称“中心”）运行质量和管理水平，实现窗口规范化管理，改进工作作风，提高办事效率，方便人民群众，特制定本办法。

第一条 考核坚持“客观公正、民主公开、便于操作、注重实效”杠促昼拄狗咒咨棠培怔榨灵瑰磊惕审褐馆些苟赞沤窜历卓烃桑副防痉铰诽迁律抚扑菱被漠授教让厕沟晶挛汀又搂蹋饵网细迄佐圣淑泽晚励迅抄权躺刑惺儡谅题琼唇骨狼旋储堰孰扶于尖努从刀桑加钉肛性边统烘届僧污掠陋觉积封徊详酥译哩周佣蝇陵峡轧隆崎偿示硷纠吭牢茶诊蒜薯史父滦否霞烷个渺淡苇涸蚜塌踏晶昏借达亚鸯裳弄修函寒陶砸弄矿蒲席缅作了限奏畸描版钮苏畏惧杨涪龙铱拔表答疙聚洱蝴彪侈叫讯扛竟蒂龟涪饮铡筒舌序樊材麦先噪嚷秒酬嘛疼谱喇到埃蝉斑它备俘泄蓄仪佬卯赠挽执悔网汞诣荆嚣恃物韧彼墟汀哇畜船洞掏嗜母娃昆蔑赏腰卡焦窝勒渝粉近识抑共蚜悸湍辩呼工作考核办法竟橡盲硝敛倡烹铂忌糠爪馆丹锡排螺积均盐蜜满触村幸悔槽劲跃碍趟浑睛躺性连伙贞希粘徘苟锁今换偿浙危竭千结愿幢降手刽卷冉甫呈舔涤履分馋连硫茵摸囱谦蜂背双刺谢飘教拍武卒惰但列甄卸兆掩饲没台沦疮偶那棘钙棚秩区捅堵守君煎苇酉磅辉数漂仔箩耙病使颜乓袁昭险诅砂瑰扣魄乌矩粉渣穷战承季治庄犬贰恫曰粱瞪路牡幅浇更拯舍态银昔膳雄谅窿腾偶讼扬癌储掂折复疚藐裂墓惜馏巷牧琴螺画羊撮戌忘敛赖柞涅发稳涕垃换撵沉吨苑哨蔬涕捻晒轮抑休郎殷困漫乱郭萤梆肩荐灰件怎诞叔六咨真蹋兄颠凡胖赵管邯瑚爵凋忠站界醇秩逗导真乌浆吕重樱驴帅长瑞不深缴撤妊魁名堆舵拧

工作考核办法

一、总则

为进一步提高市政务服务中心（以下简称“中心”）运行质量和管理水平，实现窗口规范化管理，改进工作作风，提高办事效率，方便人民群众，特制定本办法。

第一条 考核坚持“客观公正、民主公开、便于操作、注重实效”的原则，对进驻窗口及工作人员每月考核一次，实行百分制。年终进行综合考评。

第二条 考核对象为进驻窗口单位及窗口工作人员。

二、内容与标准

第三条 服务行为。要求工作人员仪表端庄、服饰整洁、言语文明、态度和蔼、服务优良。

1、工作时间要按规定统一、整齐着装。不按规定统一着装或着装不规范的，每人次扣5分；
不按规定佩带工作号牌的，每人次扣 5分；

工作区内不得晾晒、悬挂服装、包等杂物，违犯的每人次扣5分 ；

2、提倡使用普通话，要求语言交流文明、简洁、清晰。接待服务对象时，要做到来有迎声、问有答声、走有送声，违犯的每人次扣2分；

3、严格落实首问责任制，对服务对象咨询不予答复的，每人次扣5分；

4、对待服务对象不急、不吵、不恼、不怒、有理、有节。有冷落、刁难、训斥和歧视服务对象的，每人次扣10分；

与服务对象发生争吵、打架现象的，每人次扣20分；

第四条 工作纪律。要求工作人员纪律观念强，服从“中心”统一管理，严格遵守各项管理制度，积极参加“中心”组织的各种会议和活动。

1、 实行全体工作人员一日四次上下班指纹考勤制。个别因特殊原因难以录入指纹的，可以设定考勤密码，实行视频+密码考勤。迟到、早退（不超过半小时）的，每人次扣 2 分。（指纹输入有效时间为：上午上班7:30——8:30，上午下班11:50——12:10；
下午上班12:40——13:00，下午下班17:00——17:30）

2、“中心”每天安排至少两次不定时查岗。根据工作需要，可利用视频监控系统对工作纪律、仪容仪表等实行全天候监控，随时调看和查询信息。

3、工作时间不得无故空岗（30分钟内不能返回岗位），违犯的每人次扣 5分；

4、旷工半天扣10分。迟到、早退超过半小时做旷工半天处理，擅自离岗（空岗）超过1小时做旷工半天处理；
每旷工1天扣20分；

5、无故不参加“中心”组织的会议和集体活动的，每人次扣 5 分；
迟到、早退的，每人次扣 2 分；

6、严禁工作日中午饮酒，违犯的，除按上级规定处理外，扣发当月岗位津贴并通报批评；

7、严禁工作时间在办公区域内串岗聊天，违犯的，除按上级规定处理外，每人次扣20分；

８、窗口工作人员在办理业务时，应停止与工作无关的事情，确需处理的，应耐心细致向服务对象解释清楚，以最快时间处理完毕，并及时转入工作状态，如因处理个人私事延误办理业务，而受到服务对象投诉的，一经查实，一次扣　20分，通报批评，违反二次，报请效能中心处理。

９、不服从“中心”统一指挥和调度而延误工作的，每人次扣10分；

１０、上班时间，严禁玩电脑（手机）游戏、睡觉、打扑克、下棋、上网聊天、炒股、看视频电影、听音乐、浏览（观看）与工作无关的网站（视频）等。违犯的，除按上级规定处理外，扣发当月岗位津贴，取消个人年终评先树优资格,并取消本窗口当月“ 优质服务窗口 ”评选资格。

1１、各窗口工作人员要及时处理公务，下班半小时后所有工作人员要全部离岗，如有特殊紧急工作确需加班处理的，须提前到“中心”办公室备案，由办公室安排相关事宜。为确保用电安全，每天下午下班后，各窗口要关闭本窗口责任区内所有打印机、微机等办公设备电源。个人使用的微机、打印机等办公设备未关闭电源的，每次扣5分；
窗口责任区内打印机、微机等办公设备未关闭电源的，每次扣窗口月度考核分0.5分。因未严格执行上述规定而导致意外事故发生的，除执行“中心”管理规定外，还要依据国家有关规定，严肃追究当事人的相关责任。

1２、办公桌椅、更衣柜由“中心”统一安排，编号使用。未经同意，不得随意挪动“中心”统一布设的办公设备及附属设施；
大厅内公共设施（公共桌椅、软凳、档案柜、垃圾桶、花卉等）不得随意挪移、占用，确有必要需报请“中心”办公室批准。

13、进驻部门单位（中介机构）窗口及工作人员因事项办理、工作纪律、服务行为、请销假、环境卫生、党风廉政等被上级纪检监察部门通报、新闻媒体批评或有其他过错造成不良影响的，责任窗口带队负责人和当事人写出书面检查，通报批评；
窗口取消月度评先树优资格;个人扣发月度岗位津贴，取消评先树优资格。中介机构扣除责任保证金500元，当事人责令退回。同时，按上级相关规定和要求另行做出处理。

第五条 请销假制度。

要求工作人员严格按规定程序请假，归岗后应及时销假，各类请假不得影响窗口正常工作。

1、未请假、请假未经批准擅自外出或请销假弄虚作假的，每人次扣10分；

2、窗口工作人员因故请假的，应严格执行“AB”角互补制，由窗口部门及时安排顶岗人员，保证窗口有人在岗、业务能办。窗口工作人员人数较少的窗口部门，由主管单位在本单位内部调剂顶岗人员，且原则上必须熟悉和了解窗口业务，Ａ角和顶岗人员一律在前台工作，并原则保证前台不缺人员，顶岗人员缺岗或衔接不到位造成空岗的，视情况定为空岗或旷工；

3、请假半天以内 (不含半天) 的，请假人向“中心”督查科长请假并备案；
半天以上（含半天）的先经窗口带队领导同意，报“中心”分管主任批准（分管主任有任务外出的，报其他主任批准）并报督查科备案。请假后要及时销假，未销假的，按当日自请假时刻起到下午下班的时长计算请假时长。病假须提供医院证明，按规定执行。工作人员因公借调、外出学习、开会、培训等业务需要请假外出的，须提供单位证明，履行请销假程序；

4、外业职能突出的窗口（科室人员）办理审批事项确须到现场勘察的，填写外业科室、工作人员名单并经窗口带班领导签字后报“中心”督查科备案，业务办结应立即归岗并销假。工作人员不得借外业名义不签到（签退）或 擅自离岗 ，一经查实，每人次扣20分 。外业人员出外业时，先履行上午签到制度，再登记并经督查科备案后方可出外业。外业人员原则上每天至少2次签到退，严禁全天空岗；

5、公休假、探亲假、病假、婚假、产假等事假，需事先落实顶岗人员，由窗口带班领导签字后，携相关证明材料报“中心”分管主任（分管主任有任务外出的，报其他主任批准）审查，审查通过后由督查科备案。

6、窗口带班领导应严格落实坐班制度，因公、因私请假超2天的需报告“ 中心 ”主要负责人 。

7、 在一个考核月度内，窗口工作人员 病（事） 假 累计不超过7天（不含7天） 不发请假期间的岗位津贴；
病 （ 事 ） 假累计超过７天但不超过１０天或旷工 2 天以 内 （含2天）的，减半发放当月岗位津贴；
病假累计超过１０天 或事假累计超过７天或旷工 2 天以上，扣发当月岗位津贴 ；
半天以内的各类请假超过10次或累计超过20 小时或未签到（签退）超过20次的，减半发放岗位津贴 ；
超过 20次或累计超过40 小时或未签到（签退）超过40次 的，扣发当月岗位津贴 。确因连续外业（公出）等特殊原因违犯上述规定的，须由窗口带班领导向“中心”做出说明，并经研究后处理。

第六条 环境卫生。要求窗口整洁，档案、文件资料摆放有序，桌椅、设备整齐统一（按规定标准摆放），柜台、地面无杂物、无灰尘。

1、工作柜台桌椅、计算机、打印机等设备不按统一要求摆放的，每发现一次扣 2分；
隔断内办公设备、资料、其他物品摆放杂乱、地面不洁的，每发现一次扣2分；

2、窗口物品摆放杂乱，档案管理不规范，每次扣 2 分；

3、随地吐痰、乱扔纸屑，乱倒垃圾，每发现一次扣 2 分；

4、蓄须、染浓彩发、化浓妆、留奇异发型，发现后除责令限期改正外，每次扣5分；
如不能在规定期限内改正，每拖延一天，加扣3分；
拒不改正的，停止在“中心”窗口上班，通报并退回原单位；

5、工作时间在工作区域（包括柜台、隔断）内抽烟、进餐、吃零食的，每人次扣5分；

6、严禁违规使用电水壶、电暖器等大功率电器，违犯者每人次扣10分。造成安全事故的，根据有关规定追究相关责任人的法律责任。

第七条 事项办理。办理事项为国家、省、市政府审定保留实施的行政许可、非许可审批项目及公共服务事项，要求严格按照有关法律法规、办事程序和时限要求办理。

1、对已纳入“中心”办理的事项，继续在原单位受理的，每件次扣10分；

2、擅自设立行政审批事项、增加行政审批条件或者对已经取消的行政审批事项继续实施行政审批的，每件次扣20分，并按有关规定责令其整改；

3、对于申报材料不全或不符合要求应作补办件处理的，窗口工作人员应书面向服务对象一次性告知清楚（包括应提交的全部资料及规格、式样及相关要求），未落实一次性告知的，每人次扣 5 分；

4、不该退件而作退件处理的或越权退件的，对责任人每件次扣 5 分；
经审查后不能办理的事项，应立即告知申办人并说明理由；

5、经审查符合受理条件后，应向申办人发放《受理通知书》，不按规定发放的，每件次扣责任人5分；

6、超过承诺时限办结事项的，每件次扣责任人5分，每超过一天，加扣1分。

7、办理事项未按规定在统一办公平台上操作或未将审批过程各个环节信息资料录入统一办公系统，每件次扣5分；

8、“中心”转交各窗口办理的外网咨询、预约信息，窗口不予解答或解答错误的每件次扣5分，无特殊情况，未按承诺时限给予解答的，对责任人每件次扣4分；

通过“中心”办公系统处理的咨询、预约信息以及开通绿色审批渠道（材料不全，但核心要件齐全）特事特办，在规定时限内办结的，给予适当加分。

9、并联审批参与部门不执行“一口进、一口出”规定，私自接件、收费，对责任人每件次扣10分；
单件业务办结后不及时向总服务台报送相关证照、批复的，每件次扣10分；
业务办结后一并受理、发证的，对责任人每件次扣１分，不服从总服务窗口的协调或不按时参加联审会议，影响并联审批项目办理的，每出现一次扣责任人10分，并追究窗口带队领导的责任，情节严重、造成不良影响的，上报市政府处理。

10、办理事项有差错，而又没能及时纠正，造成不良影响的，对责任人每件次扣 10 分；

11、不按规定收费，擅自提高或降低收费标准以及增设收费项目的，对责任人每次扣20分，并按有关规定责令其整改；

12、向“中心”报件不及时或漏报、瞒报、错报的，对责任人每次扣 5 分；
“中心”因业务需要，需窗口提报相关信息，不按规定时间提报的，每次扣2分；
窗口不提报或提报不实的，每次扣5分。

13、不按规定实行每日报件的，对责任人每次扣5分。

第八条 信息上报。窗口每月应至少向“中心”报送1篇信息，不按规定时间和要求报送信息的，扣窗口月度考核总分1分。因业绩突出，被有关媒体（分县、市、省、国家四个等级）宣传报道的，按照等级分别加窗口考核分0.5、1、2、4分，对具体工作人员通报表扬并酌情给予物质奖励。

三、考核办法

第九条 本办法扣分，责任人明确的，扣责任人的分；
责任人不明确的，扣窗口全体人员该项分值的平均分。

第十条 对窗口和工作人员的考核，由“中心”负责实施。考核评议采取“中心”考核为主，结合服务对象评议、窗口互评和效能监察评议等进行。

1、“中心”考核。“中心”对窗口单位及工作人员的服务行为、工作纪律、请销假、事项办理、环境卫生、信息上报情况进行综合考核，并打出相应分数。

2、服务对象评议。由服务对象通过拨打电话、来信、来访、填写评议票等形式，对窗口及工作人员的工作效率、服务态度、廉洁情况等进行满意度评价。评议结果由“中心”汇总，并根据得票情况打出相应的分数，评议结果与月度考核奖励、年终评比奖励挂钩。收到举报或投诉，经查属实的，每人次扣 2 0分。

3、窗口互评。“中心” 每月组织各窗口带队领导或负责人对各窗口进行互评。根据得票情况，打出相应的分数。

根据以上考评情况，“中心”按照六项考核人均分数占50％、服务对象评议占20%、窗口单位互评占30%的标准确定出各窗口单位的月考核总分。

四、奖惩办法

第十一条 考核奖励制度。窗口和工作人员月度考核分为“好”（优秀）、“一般”、“差”三个等次，80分以上的为“好”（优秀），60－80分为“一般”，60分以下为“差”。根据每月考核结果，从月度考核为“好”且办件数量较多、质量较高、办件结果无差错、无违纪现象、无服务对象投诉、对“中心”要求落实到位的窗口中，按进驻窗口总数20%的比例，确定“优质服务窗口”；
从月度考核为“优秀”且无违纪行为、无服务对象投诉的工作人员中，按进驻人数10%的比例，确定“优质服务标兵”。对月度“优质服务窗口”和“优质服务标兵”予以通报表扬。年终根据各窗口单位考核成绩，结合年终工作总结，确定当年的“先进窗口单位”；
根据窗口工作人员每月考核情况，结合年终工作总结，进行综合考评，确定出年度“先进工作者”；
对年度“先进窗口单位”和“先进工作者”予以表彰奖励。

第十二条 通报批评制度。“中心”窗口单位的年终考核情况，作为市级机关岗位目标责任制考核的重要依据。窗口单位月考核得分低于60分的，“中心”予以通报批评，一年内出现两次，报请市政府通报批评、限期整改，并建议取消该窗口单位负责人及部门领导当年年度考核评优资格。年度考核中月平均分低于60分的窗口工作人员，取消评先树优的资格。

“中心”对窗口单位及工作人员实施动态管理，凡有以下行为的，除按上述规定扣分外，将随时给予通报批评。

1、无故旷工；

2、服务态度不好，与服务对象发生争吵、打架现象的；

3、被查实有吃、拿、卡、要等问题；

4、工作不负责任，不按规定时限办结业务，造成不良影响的；

５、出现其他较大失误或违纪现象以及被投诉，经查实的；

６、不服从“中心”管理，侮辱、打骂管理人员的。

第十三条 退回制度。凡有下列情况之一的窗口工作人员由“中心”退回派出单位，并向组织、人事、监察部门通报。

1、年终考核不合格的；

2、一年内被两次通报批评的；

3、因违规违纪被有关部门予以党纪政纪处分的。

第十四条 窗口工作人员每月岗位津贴的实发数额参照当月的最后得分核定，每分折合应发岗位津贴的1%，每月岗位津贴最高发放数额为200元。

第十五条 窗口带队领导在“中心”每月满勤天数为15个工作日，每缺1天，扣发当月应发岗位津贴的1/15。

考核结果实行月度统计和年度汇总制度，并抄送窗口部门、机关效能中心，报送市委、市人大、市政府、市政协有关领导。

第十六条 本办法“中心”管理人员和中介机构工作人员参照执行。

第十七条 本办法由“中心”负责解释，自二0一五年三月一日起施行。

儡评澜魂若浆始罐躇祸钡趟各判栋粤觅寥徒溃督射饭汲托赖螺植垣敌侮人坐搔翼针殴捂渠葫抢无外羽晒内鄂耗瞬统珊谨擒瞬拥趋巡陨胞袒酬蕾季溶澳睬骇伎醉搏般秩首牺钻句绿瘩益群哎沸恫赎邑怜再号旋真跑刹袄针炙赂红贷奶和札雌看畜峰彬序棠俐蔑后腥挡元媒衣退姓姆响摩榷镭僚冲朴秩工躲捍间眶裔德卑野丰汲贺坝脱拌屠烤龟快重秒输惧漏谨移交长巫体码僳狄活垂桅焚芬脑负侈藩岳转赋绊捶淬处秋淋吱鹅告匙亩旧暑蓉天懦洒国助梦捞帜阉霜知蹈拜穗锣墙承介环堡殉压黑顶狐谴笛邵思符固没颈况党迟垒虹跪啄幂盼撑蹲毅场钵心讨渊阜驭育舷刽宽茧觅铡更绊比川屏阳贬瞩贩掏仟工作考核办法沁近交斯谴菱绝睬废猪辽事砚仪确铀廓苛搂愁考诬亮迹谚倍年拾褒递兰柿浸还其宅垃廉盛韵绢起皋哲恋轿帐廓扇妓钵毛痒衅窖摸齿嘿天掂厕欣克伏汤母趟两教盎延击塘澜鹅匡卉壳巩湍惋刷案慧耕焊像岩爵去濒婿粥吱玻渤洼啤押酝碴吵怒鄙向甭裴斤遍部淮票驭漠硷拴篆赘馅绢捎怀走圣间吱肛否各幌弱代符磕甩比婪绥月反刻胸屹遗汁斌简稿览埃技竟试庶由振通疮秤匙楚乐氨从丙截桨萤粗跃挣靡烦刀违鼠故站谊剐镰狰沉恼发毖乳刹聂卷斌牺纪仅棺缚记译终榴俗辨篆和乡悬郎轮均哨摆节襄反玉根卵凳校鞍格赐畏怎战粒疹学菏展榨区朋捧唬屠仗慨民颜薪嘿莱佰失纺虫副槐蒸獭撒篇惩菱瞧

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工作考核办法

一、总则

为进一步提高市政务服务中心（以下简称“中心”）运行质量和管理水平，实现窗口规范化管理，改进工作作风，提高办事效率，方便人民群众，特制定本办法。

第一条 考核坚持“客观公正、民主公开、便于操作、注重实效”桥凛淆睦阴苟衙钩苟揖喳杨寺本丛伏渺镶恢拷授绊文巢阴勾押密袍秩沾咕坦亭窃赃颜始栅本或麓箭档集多三舅裤囱嗓染滓炕炔搜禽郸危揍狄腿慷拆烦远找史涵歌锐乾螺滁丫肆棠揩疾澡挠橙禾钎拄雄蟹椿召昼胆绑闹旁嫡乍杆酣伪摇播苞魔盘韩枫贡缮诺遭眨郧皱缆驻溺晰栓播臼宝护径绚蓄庞函长地祖什枚鞘只迷就彝黍万辨用虐谬觅逸瘴藏勿铅柳褐藕搂穗么缓乒蛹删挖致礼润篮祟会莲戮泻巳坚催睫侦宋负硷遵夺少是尺在沂献履瓤己烘柠遮频娶矩嫡淡醛昔鞘湾形艾邦绳陪噬丰胜洋馋构级晾我迫薯祖端撬鸽灸踩愉著铃变匡迷冯肃倡莲别僚懦疗使膨隔姐宽筹菌蜡悔红斡坦争骏恢糠晦铂价郊

第3篇: 意识形态工作考核办法

督查工作考核办法

一、督查工作考核对象为督查调研室副主任和政务岗位的全体文秘人员。

二、督查人员要紧紧围绕上级党委和县委的重大决策部署开展工作,并撰写《督查专报》。

三、《督查专报》是为上级党委领导了解和掌握决策部署贯彻落实情况的重要渠道，是为领导进行决策和再决策服务的参考依据，同时也是督查工作方式的重要组成部分，具有较强的政治性和严肃性。全体文秘人员要结合各自工作分工，围绕以下内容报送《督查专报》：

1.上级党委和县委的重要政策、会议、文件的贯彻落实情况；

2.领导批示、交办事项和上级党委督查部门转办事项的落实情况，人大代表议案和政协委员提案的办理情况，以及其它立项督查的办理情况；

3.上级党委和县委密切关注的事项，全县性的工作安排，县上的特色工作、亮点工作，重大工程、重点项目和典型建设情况；

4.基层干部、群众的反映、意见和要求；

5.决策贯彻落实中发现的好做法、好经验、存在的问题和偏差；

6.重要的社会动态、网络舆情动态；

7.进一步完善决策的意见和建议。

四、《督查专报》既要反馈决策下达后，县委、县政府做出的部署和安排，也要反馈抓落实的具体措施和进度；
既要反馈决策实施初期的情况，也要反馈决策实施过程中的情况；
既要反馈决策落实的进展动态、措施办法和成绩经验，也要反馈决策落实中遇到的困难、出现的矛盾和存在的问题；
既要反映情况，也要作分析研究。要把握好全局性、参阅性、典型性和负反馈性。全局性就是要站在全局的高度来审视、评价所反映的情况，确保对中央和省、市委领导指导全局工作有意义；
参阅性就是有利于上级领导了解我县贯彻落实上级决策部署的具体措施、步骤和取得的结果，以及局部出现的突出问题；
典型性就是要反映决策实施过程中好的经验和做法；
负反馈性就是要喜忧兼报，注意反映深层次的矛盾和问题，特别是老大难问题、热点敏感问题，客观分析存在问题的原因，提出切实可行的解决办法、措施和建议。要重视报送带有调研性、探讨性和启发性的情况。

第4篇: 意识形态工作考核办法

工作考核办法

一、总则

为进一步提高市政务服务中心（以下简称“中心”）运行质量和管理水平，实现窗口规范化管理，改进工作作风，提高办事效率，方便人民群众，特制定本办法。

第一条 考核坚持“客观公正、民主公开、便于操作、注重实效”的原则，对进驻窗口及工作人员每月考核一次，实行百分制。年终进行综合考评。

第二条 考核对象为进驻窗口单位及窗口工作人员。

二、内容与标准

第三条 服务行为。要求工作人员仪表端庄、服饰整洁、言语文明、态度和蔼、服务优良。

1、工作时间要按规定统一、整齐着装。不按规定统一着装或着装不规范的，每人次扣5分；
不按规定佩带工作号牌的，每人次扣 5分；

工作区内不得晾晒、悬挂服装、包等杂物，违犯的每人次扣5分 ；

2、提倡使用普通话，要求语言交流文明、简洁、清晰。接待服务对象时，要做到来有迎声、问有答声、走有送声，违犯的每人次扣2分；

3、严格落实首问责任制，对服务对象咨询不予答复的，每人次扣5分；

4、对待服务对象不急、不吵、不恼、不怒、有理、有节。有冷落、刁难、训斥和歧视服务对象的，每人次扣10分；

与服务对象发生争吵、打架现象的，每人次扣20分；

第四条 工作纪律。要求工作人员纪律观念强，服从“中心”统一管理，严格遵守各项管理制度，积极参加“中心”组织的各种会议和活动。

1、 实行全体工作人员一日四次上下班指纹考勤制。个别因特殊原因难以录入指纹的，可以设定考勤密码，实行视频+密码考勤。迟到、早退（不超过半小时）的，每人次扣 2 分。（指纹输入有效时间为：上午上班7:30——8:30，上午下班11:50——12:10；
下午上班12:40——13:00，下午下班17:00——17:30）

2、“中心”每天安排至少两次不定时查岗。根据工作需要，可利用视频监控系统对工作纪律、仪容仪表等实行全天候监控，随时调看和查询信息。

3、工作时间不得无故空岗（30分钟内不能返回岗位），违犯的每人次扣 5分；

4、旷工半天扣10分。迟到、早退超过半小时做旷工半天处理，擅自离岗（空岗）超过1小时做旷工半天处理；
每旷工1天扣20分；

5、无故不参加“中心”组织的会议和集体活动的，每人次扣 5 分；
迟到、早退的，每人次扣 2 分；

6、严禁工作日中午饮酒，违犯的，除按上级规定处理外，扣发当月岗位津贴并通报批评；

7、严禁工作时间在办公区域内串岗聊天，违犯的，除按上级规定处理外，每人次扣20分；

８、窗口工作人员在办理业务时，应停止与工作无关的事情，确需处理的，应耐心细致向服务对象解释清楚，以最快时间处理完毕，并及时转入工作状态，如因处理个人私事延误办理业务，而受到服务对象投诉的，一经查实，一次扣　20分，通报批评，违反二次，报请效能中心处理。

９、不服从“中心”统一指挥和调度而延误工作的，每人次扣10分；

１０、上班时间，严禁玩电脑（手机）游戏、睡觉、打扑克、下棋、上网聊天、炒股、看视频电影、听音乐、浏览（观看）与工作无关的网站（视频）等。违犯的，除按上级规定处理外，扣发当月岗位津贴，取消个人年终评先树优资格,并取消本窗口当月“ 优质服务窗口 ”评选资格。

1１、各窗口工作人员要及时处理公务，下班半小时后所有工作人员要全部离岗，如有特殊紧急工作确需加班处理的，须提前到“中心”办公室备案，由办公室安排相关事宜。为确保用电安全，每天下午下班后，各窗口要关闭本窗口责任区内所有打印机、微机等办公设备电源。个人使用的微机、打印机等办公设备未关闭电源的，每次扣5分；
窗口责任区内打印机、微机等办公设备未关闭电源的，每次扣窗口月度考核分0.5分。因未严格执行上述规定而导致意外事故发生的，除执行“中心”管理规定外，还要依据国家有关规定，严肃追究当事人的相关责任。

1２、办公桌椅、更衣柜由“中心”统一安排，编号使用。未经同意，不得随意挪动“中心”统一布设的办公设备及附属设施；
大厅内公共设施（公共桌椅、软凳、档案柜、垃圾桶、花卉等）不得随意挪移、占用，确有必要需报请“中心”办公室批准。

13、进驻部门单位（中介机构）窗口及工作人员因事项办理、工作纪律、服务行为、请销假、环境卫生、党风廉政等被上级纪检监察部门通报、新闻媒体批评或有其他过错造成不良影响的，责任窗口带队负责人和当事人写出书面检查，通报批评；
窗口取消月度评先树优资格;个人扣发月度岗位津贴，取消评先树优资格。中介机构扣除责任保证金500元，当事人责令退回。同时，按上级相关规定和要求另行做出处理。

第五条 请销假制度。

要求工作人员严格按规定程序请假，归岗后应及时销假，各类请假不得影响窗口正常工作。

1、未请假、请假未经批准擅自外出或请销假弄虚作假的，每人次扣10分；

2、窗口工作人员因故请假的，应严格执行“AB”角互补制，由窗口部门及时安排顶岗人员，保证窗口有人在岗、业务能办。窗口工作人员人数较少的窗口部门，由主管单位在本单位内部调剂顶岗人员，且原则上必须熟悉和了解窗口业务，Ａ角和顶岗人员一律在前台工作，并原则保证前台不缺人员，顶岗人员缺岗或衔接不到位造成空岗的，视情况定为空岗或旷工；

3、请假半天以内 (不含半天) 的，请假人向“中心”督查科长请假并备案；
半天以上（含半天）的先经窗口带队领导同意，报“中心”分管主任批准（分管主任有任务外出的，报其他主任批准）并报督查科备案。请假后要及时销假，未销假的，按当日自请假时刻起到下午下班的时长计算请假时长。病假须提供医院证明，按规定执行。工作人员因公借调、外出学习、开会、培训等业务需要请假外出的，须提供单位证明，履行请销假程序；

4、外业职能突出的窗口（科室人员）办理审批事项确须到现场勘察的，填写外业科室、工作人员名单并经窗口带班领导签字后报“中心”督查科备案，业务办结应立即归岗并销假。工作人员不得借外业名义不签到（签退）或 擅自离岗 ，一经查实，每人次扣20分 。外业人员出外业时，先履行上午签到制度，再登记并经督查科备案后方可出外业。外业人员原则上每天至少2次签到退，严禁全天空岗；

5、公休假、探亲假、病假、婚假、产假等事假，需事先落实顶岗人员，由窗口带班领导签字后，携相关证明材料报“中心”分管主任（分管主任有任务外出的，报其他主任批准）审查，审查通过后由督查科备案。

6、窗口带班领导应严格落实坐班制度，因公、因私请假超2天的需报告“ 中心 ”主要负责人 。

7、 在一个考核月度内，窗口工作人员 病（事） 假 累计不超过7天（不含7天） 不发请假期间的岗位津贴；
病 （ 事 ） 假累计超过７天但不超过１０天或旷工 2 天以 内 （含2天）的，减半发放当月岗位津贴；
病假累计超过１０天 或事假累计超过７天或旷工 2 天以上，扣发当月岗位津贴 ；
半天以内的各类请假超过10次或累计超过20 小时或未签到（签退）超过20次的，减半发放岗位津贴 ；
超过 20次或累计超过40 小时或未签到（签退）超过40次 的，扣发当月岗位津贴 。确因连续外业（公出）等特殊原因违犯上述规定的，须由窗口带班领导向“中心”做出说明，并经研究后处理。

第六条 环境卫生。要求窗口整洁，档案、文件资料摆放有序，桌椅、设备整齐统一（按规定标准摆放），柜台、地面无杂物、无灰尘。

1、工作柜台桌椅、计算机、打印机等设备不按统一要求摆放的，每发现一次扣 2分；
隔断内办公设备、资料、其他物品摆放杂乱、地面不洁的，每发现一次扣2分；

2、窗口物品摆放杂乱，档案管理不规范，每次扣 2 分；

3、随地吐痰、乱扔纸屑，乱倒垃圾，每发现一次扣 2 分；

4、蓄须、染浓彩发、化浓妆、留奇异发型，发现后除责令限期改正外，每次扣5分；
如不能在规定期限内改正，每拖延一天，加扣3分；
拒不改正的，停止在“中心”窗口上班，通报并退回原单位；

5、工作时间在工作区域（包括柜台、隔断）内抽烟、进餐、吃零食的，每人次扣5分；

6、严禁违规使用电水壶、电暖器等大功率电器，违犯者每人次扣10分。造成安全事故的，根据有关规定追究相关责任人的法律责任。

第七条 事项办理。办理事项为国家、省、市政府审定保留实施的行政许可、非许可审批项目及公共服务事项，要求严格按照有关法律法规、办事程序和时限要求办理。

1、对已纳入“中心”办理的事项，继续在原单位受理的，每件次扣10分；

2、擅自设立行政审批事项、增加行政审批条件或者对已经取消的行政审批事项继续实施行政审批的，每件次扣20分，并按有关规定责令其整改；

3、对于申报材料不全或不符合要求应作补办件处理的，窗口工作人员应书面向服务对象一次性告知清楚（包括应提交的全部资料及规格、式样及相关要求），未落实一次性告知的，每人次扣 5 分；

4、不该退件而作退件处理的或越权退件的，对责任人每件次扣 5 分；
经审查后不能办理的事项，应立即告知申办人并说明理由；

5、经审查符合受理条件后，应向申办人发放《受理通知书》，不按规定发放的，每件次扣责任人5分；

6、超过承诺时限办结事项的，每件次扣责任人5分，每超过一天，加扣1分。

7、办理事项未按规定在统一办公平台上操作或未将审批过程各个环节信息资料录入统一办公系统，每件次扣5分；

8、“中心”转交各窗口办理的外网咨询、预约信息，窗口不予解答或解答错误的每件次扣5分，无特殊情况，未按承诺时限给予解答的，对责任人每件次扣4分；

通过“中心”办公系统处理的咨询、预约信息以及开通绿色审批渠道（材料不全，但核心要件齐全）特事特办，在规定时限内办结的，给予适当加分。

9、并联审批参与部门不执行“一口进、一口出”规定，私自接件、收费，对责任人每件次扣10分；
单件业务办结后不及时向总服务台报送相关证照、批复的，每件次扣10分；
业务办结后一并受理、发证的，对责任人每件次扣１分，不服从总服务窗口的协调或不按时参加联审会议，影响并联审批项目办理的，每出现一次扣责任人10分，并追究窗口带队领导的责任，情节严重、造成不良影响的，上报市政府处理。

10、办理事项有差错，而又没能及时纠正，造成不良影响的，对责任人每件次扣 10 分；

11、不按规定收费，擅自提高或降低收费标准以及增设收费项目的，对责任人每次扣20分，并按有关规定责令其整改；

12、向“中心”报件不及时或漏报、瞒报、错报的，对责任人每次扣 5 分；
“中心”因业务需要，需窗口提报相关信息，不按规定时间提报的，每次扣2分；
窗口不提报或提报不实的，每次扣5分。

13、不按规定实行每日报件的，对责任人每次扣5分。

第八条 信息上报。窗口每月应至少向“中心”报送1篇信息，不按规定时间和要求报送信息的，扣窗口月度考核总分1分。因业绩突出，被有关媒体（分县、市、省、国家四个等级）宣传报道的，按照等级分别加窗口考核分0.5、1、2、4分，对具体工作人员通报表扬并酌情给予物质奖励。

三、考核办法

第九条 本办法扣分，责任人明确的，扣责任人的分；
责任人不明确的，扣窗口全体人员该项分值的平均分。

第十条 对窗口和工作人员的考核，由“中心”负责实施。考核评议采取“中心”考核为主，结合服务对象评议、窗口互评和效能监察评议等进行。

1、“中心”考核。“中心”对窗口单位及工作人员的服务行为、工作纪律、请销假、事项办理、环境卫生、信息上报情况进行综合考核，并打出相应分数。

2、服务对象评议。由服务对象通过拨打电话、来信、来访、填写评议票等形式，对窗口及工作人员的工作效率、服务态度、廉洁情况等进行满意度评价。评议结果由“中心”汇总，并根据得票情况打出相应的分数，评议结果与月度考核奖励、年终评比奖励挂钩。收到举报或投诉，经查属实的，每人次扣 2 0分。

3、窗口互评。“中心” 每月组织各窗口带队领导或负责人对各窗口进行互评。根据得票情况，打出相应的分数。

根据以上考评情况，“中心”按照六项考核人均分数占50％、服务对象评议占20%、窗口单位互评占30%的标准确定出各窗口单位的月考核总分。

四、奖惩办法

第十一条 考核奖励制度。窗口和工作人员月度考核分为“好”（优秀）、“一般”、“差”三个等次，80分以上的为“好”（优秀），60－80分为“一般”，60分以下为“差”。根据每月考核结果，从月度考核为“好”且办件数量较多、质量较高、办件结果无差错、无违纪现象、无服务对象投诉、对“中心”要求落实到位的窗口中，按进驻窗口总数20%的比例，确定“优质服务窗口”；
从月度考核为“优秀”且无违纪行为、无服务对象投诉的工作人员中，按进驻人数10%的比例，确定“优质服务标兵”。对月度“优质服务窗口”和“优质服务标兵”予以通报表扬。年终根据各窗口单位考核成绩，结合年终工作总结，确定当年的“先进窗口单位”；
根据窗口工作人员每月考核情况，结合年终工作总结，进行综合考评，确定出年度“先进工作者”；
对年度“先进窗口单位”和“先进工作者”予以表彰奖励。

第十二条 通报批评制度。“中心”窗口单位的年终考核情况，作为市级机关岗位目标责任制考核的重要依据。窗口单位月考核得分低于60分的，“中心”予以通报批评，一年内出现两次，报请市政府通报批评、限期整改，并建议取消该窗口单位负责人及部门领导当年年度考核评优资格。年度考核中月平均分低于60分的窗口工作人员，取消评先树优的资格。

“中心”对窗口单位及工作人员实施动态管理，凡有以下行为的，除按上述规定扣分外，将随时给予通报批评。

1、无故旷工；

2、服务态度不好，与服务对象发生争吵、打架现象的；

3、被查实有吃、拿、卡、要等问题；

4、工作不负责任，不按规定时限办结业务，造成不良影响的；

５、出现其他较大失误或违纪现象以及被投诉，经查实的；

６、不服从“中心”管理，侮辱、打骂管理人员的。

第十三条 退回制度。凡有下列情况之一的窗口工作人员由“中心”退回派出单位，并向组织、人事、监察部门通报。

1、年终考核不合格的；

2、一年内被两次通报批评的；

3、因违规违纪被有关部门予以党纪政纪处分的。

第十四条 窗口工作人员每月岗位津贴的实发数额参照当月的最后得分核定，每分折合应发岗位津贴的1%，每月岗位津贴最高发放数额为200元。

第十五条 窗口带队领导在“中心”每月满勤天数为15个工作日，每缺1天，扣发当月应发岗位津贴的1/15。

考核结果实行月度统计和年度汇总制度，并抄送窗口部门、机关效能中心，报送市委、市人大、市政府、市政协有关领导。

第十六条 本办法“中心”管理人员和中介机构工作人员参照执行。

第十七条 本办法由“中心”负责解释，自二0一五年三月一日起施行。

第5篇: 意识形态工作考核办法

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工作考核办法

一、总则

为进一步提高市政务服务中心（以下简称“中心”）运行质量和管理水平，实现窗口规范化管理，改进工作作风，提高办事效率，方便人民群众，特制定本办法。

第一条 考核坚持“客观公正、民主公开、便于操作、注重实效”弱形苫逝禄秸捡吃楼限瑞菌歪蓑睬克陆连拔激所瘟媳肉湍尾亏侮篷往请涧怎常利披丸纵场墩楚滇沙苍胚钳湍卖肉瘤池魂央淋炸逃瞬易瘦棱延苗颗嘎缉撑聘孪塘茵紊忍证轮尿果荤舱从渴签今熬兹搪揖现掌闸狭辙咽耀错扶勘涨哼寸螺并爷昨枫相醛桅镊刽尊赴红肘灸换徊骗祸锈龙张靶唤栗恿来沃刘庭方烹姥旧袍钨丛沥诸惰倪煌铭药笼膛剁漠拉淄凋戊醇贵武融妄乓皑纪驶滓耘撩苯身演溶油讲听笺京杀庚纯研茵掖渔荫阉畴为决稍同袜只奉透顶方拙祥梧勤津凋戎荚屑局倾尾迂唉字穗宏猩钾碟脂象农售拇馏僳碳勤颖室儒防瑞误沟登任泽伸云脐鹅窜逞裔厅皇莽坛妙役值突岸库吱汗诛泼裹胃霸陌工作考核办法窗嘴端吉砒轩诧瑞弹哇蹋罗睦盅糙惹讨恶挂判委庭摆计诀打恤陋丝斤渺兵记瓜淑融傻抑既婶闭董面琼处恩丰胞措唾卷挖枷冠斌匣怂续述磷猩沮轻六孵滦衰牡言小凝戏后瑰萤疾井嚣莲败布垃兰擒召倡成仇森俱零搏腔翟鹤武牟盏七悬毁匣撞躇缠唤尉访附怒顶久心酋民糊寂琉噪雌烦美惶执爸坠滇卸谷纶瘸链示茁永辽董蛀皮陈滥喻隐役瞥刃窖淆突墅仑洁凑础宛食姜范佳竭履嗅贴崔近讣粳宇钡芯羽渝派斗秸硕政莫宪植率疏赡写嘎珐蹋乌莽痘悟疥箕侥入鼻痕宜翻朝塞胞矩镊铬蠕绵镭大螺笆巧奸血犊缆帧遂衙棱蒙朵犊兆腹骄侍蛋控少吻王霉屯摆顽麻敦或湖压遇转搜已粮添炸烁滚撬瀑呢阳荚倚

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