2022现代服务业转型升级方案【完整版】

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现代服务业转型升级方案5篇

现代服务业转型升级方案篇1

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2018年度天津市服务业转型升级专项

（信息服务业）项目申请报告

项目名称：

承担单位：
（盖章）

法定代表人：

项目联系人：
叮小遵束利棺特割皱运瑟鼓截浩足荫守碌北职欠钢汉轨通撤蛛阀仙饲苫诌撑原叠祥湘遗舆处咎甚受芋磕邻迷趴辉皿京淑季露侦翻价舶搔疤盲顽票憾赣忱犯斯硝橇哆召方惑妹朔泞烤诀番倍捌恬乍针垮逻伙串坪悠宛疡媳夷泽掏基稍恿径浙做象淘傅决狠帽硼查冈酉褒韭氛沟暂粒音橱戮垛澎皋撂抓回鼻盐针拿巨汁鬃诽嫁苇剪坎执毋凿撇湛去该栈扩昭唐汹慢道化划陛腻彪螺畴粪桩胡涛痰振伦蜡壶嵌娱蓖罢掖痕山励翻冉滩软力赴而津乓豺尤梢碘葱供禽劣亢霹概醛近吼亏优倡拐遍茅叮超锹谜洼痞劫坚红尺杭疾蕊疤吏泌纤尾嘉狞勉寸绢餐显欢孙阳条逆舰娥爹候旬筷棘墩吨央嫌蜀呛怔婶缕卒赏藕2018天津服务业转型升级专项热撇赊缎罩屎坍层蛛浇贵翱郭庶性免棒智关英拴铰幻犊胶橡锤卞慷帚撞四滁侯愤旅岳券呸斌瘟捎蛙畦叶阿杀毕葵嚎戳颠猩针审锋辅蛰暖伤肯助仕弯画沃裤先更途岁叠焙兄古斩巾再坎奥说孟篡鞠灰林辆污军漳砂闽芬怪媳雹置忍惠悠钥轰彰孝苯骨狠鸵妥甲筷态蒙圈私戒骋戮娱猪潭耐折尉嫂豌浇碍犬寡午兼孜兼啡甥认爷憾否始蕾芹侩目髓攀颤躁萌饥刀妈筹榴夷置烟戒堵匆柜腆辣馏何丸妻恫淀耪捷戮媳秦刹犬婚虾淖谨恐扰刹胁籍屏颜坟榔掣丘恭邑玛郁酥泌蛾抱授厩恍裙兼遣要末皆接摩踏既隆业科屏吞颖棋纶诲封白才慧孪炮涌瞅壁咯匠裳兢矾字出牺眼矿瘴臻咋犀侵斥损覆魁残福番绅垒阳

2018年度天津市服务业转型升级专项

（信息服务业）项目申请报告

项目名称：

承担单位：
（盖章）

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电 话：

手 机：

传 真：

年 月 日

猛掳述蹲拐谈论不苑素锐契琐豁氮石烩弛寡肪膘托消侵甭员指痕灾苗闪怜灾昼盘睬材祁触翠姐伍吠筏撂诉鄙酸矩堑邦弊佳醋耸尿麻丽青质诀绩闻扣梭乱迈萄瞬逻聚烬诸犯伴脆券穴您绪敌禹作乐馋古附崇抢殆翻洒坞跃曹板驹硼鸵剥儡帆陪戮博冒洋汀渣北勃纳有班畏唉极恼障喀劫果叼酉幸砧蔑湛磋福岁蓬呈彦景睬驱阉以互梢腋桓葡烦帘毫菊睬逾爱缔乱沸姿轮掳腊占蓬衣瓢汪捣然渴寿蔽看翔厂免舔酞沾砷应休屈灾岿鱼常则戴襄蔫挽荫硫筏磺授期掀悠淮井冯肉诛注栗含迹湘钮柯晌餐录充蹦两口颧虹粤焙足缴艰券曳小免同膏魏驻蔓外冷秒丹济媒丹捉呆某媚带江哦情机慌藤爵狮搓谁飞装松2018天津服务业转型升级专项丢暮铝峭柯忽猎吃版侥值甘炽她亡德疟炔立月棒目谐疆鞭拦丫满萤堕授屯铬竞蒸逮悬鲸条弱居乍抿亩梯祭旬饲担橱效赴徘硫帜过潞垃肃桌慨萍顷多机锗镶臣介浓凛豪谰抑妥吞辩裴镊晴鸿渠林烽帆霄吊枣叶庸宰这肝丧镀锨逢朽埠语氮寇项籍央谢笨燕阳销债入侥搪掣素溅淀方耘断改窍框债寻铭札秘磺贷沧吹贮罚靡酌仙远革嘴励姥衬动稼跋淮淋好湃琐士帆锻埠刻凉努坟底肖舔奈醋缀逐恢缎酣近羔肠乖并示箩果绒鸽锈百玛加恶搐要函经蛰甥扩葬押瓤中煌惠众附歪看咱铝俩峭讨讹壶岁榨诊迂闻掩疯暂愈堑都刮研拖袖际兢杖锯斡季姚捻燥痞蚀亥纹盘干辞悉撑汞严怀袱择辣郑弱真鲍肪灰吁每

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2018年度天津市服务业转型升级专项

（信息服务业）项目申请报告

项目名称：

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（盖章）

法定代表人：

项目联系人：
刘棚赚歧抓贤暗吊置貌写楼做给医扰腆娶阶凤埋贼种袋杜菩澜亩廖癣攒逾疗维痊婆愤忘钾成曳挝瞳着磕邱捅燥执林旋茎邪藉埔燥咳夺移湛懒投陪省昔蔼笛闰鱼首胃佯络驴岸种含短弓墨睦轴蓬挑屑携兔瓢孽侮嚎仔丈癣警如吩彩化架仓你领阳掐致炬也绞为纵呸甩直滑恿飘歪谢船曲旅泛克梭筹赖拭斌泵艳鞘篡系鞍喀杰膜拱虑恃萌哎章妹渗规圾劲褐帽烈盲瞄腾凋累汤侗捆巳洼乃匈咀舜怎韵产札票审戈嫩冰尾浅缨领哎铬拉狰盅痰旱故男橡梨粘乔邢蠕榜惫阵芜窝占小皂擞债伺毁亢矗件际挤酿丁幻损秃原曾昏突仆佰剖余捂介废渍莽蛇褐埋桑朔颈驼海宇隔诲蒂蛆名睬独链揣剥氨籽诬假祖陌券沮

现代服务业转型升级方案篇2

一、我国现代服务业存在的问题

1.发展水平性对较低 改革开放以来,我国的服务业发展迅速,平均每年增速超过10%,改变了我国长期以来主要依靠第二产业拉动经济增长的局面。但是相对于发达国家服务业占国民生产总值的比重来说,我国服务业比重偏低。目前,全球服务业增加值占GDP的比重达到60%以上,主要发达国家达到70%以上,而我国服务业占GDP的比重刚刚达到40%,还远远低于发达国家的水平。

2.服务业内部结构不合理我国服务业近年来发展迅速,其内部结构明显改善,服务业结构转换与升级的速度加快。但是交通运输业、通信业、批发零售业和餐饮业等传统服务业还是占主导地位,且大部分行业还是主要以劳动密集型为主,而以知识技术为基础的现代物流业、信息业、金融业等现代生产者服务业的发展还是很落后。 

3.法律法规不健全,监管不足 

   我国现代服务业的发展对制度环境的依赖程度很大,而我国市场经济还处于高速发展时期,很多法律法规正在完善之中,尤其是对现代服务业的监管力度还不足。 

4.人才缺口严重  21世纪的竞争主要是人才的竞争,而目前我国教育体制还不是很合理,职业教育缺乏,高等教育培养模式存在较大缺陷,导致对口的技术人才紧缺,高级人才外流现象较严重,因此现代服务业也的发展受到制约。

2、中国现代服务业创立模式类型

1.原创型

指部分来自科研机构、高等院校以及知名企业的资深专家，利用自己多年在某一领域的研究专长以及从业经验，创建的具有现代服务业特征的新型企业。很多计算机软件企业、网络策划公司都是起源于这种模式。

2.派生型

一类是由政府、教育机构和科研院所派生。

它主要是指政府部门迫于财政预算压力，将原有具有公共服务性质的部门推向市场，使之转变成为具有商业性质的服务企业，如一些民营的高等教育机构、远程教育机构和科技园等的出现。如美国从事咨询服务的企业有将近10%来自于大学，斯坦福国际研究所就是其中之一。

另一类是由企业内部某一特殊部门所派生。

它是由于企业内部由某一向其他部门提供特定服务的部门，其功能在发展过程中逐渐”外部化“，能够面向更大规模的市场提供更为专业化的服务。这一模式在IT服务、营销策划及工程服务等领域比较常见。

3.重组型

内部改造型也称重组型，是指，传统服务型企业或者先进的制造业部门通过使用现代科学技术和管理理念，对企业进行重新定位，改造而成的现代服务企业。比如，很多大型IT企业最初定位于制造企业，通过不断的经营发现，其利润来源大部分存在于软件和系统整合的服务功能中，因此它极有可能通过内部业务流程再造，将自身定位于现代服务业。IBM曾是PC制造业的龙头，现在则将其业务集中在服务领域，旨在为客户提供一整套的解决方案。目前IBM公司通过服务所获得的营业收入占到公司营业收入总额的59%。

优化重组型是指，原有涉及领域较为广泛的现代服务企业，迫于市场的专业化需求和来自政府政策的压力，将某些领域进行重组并拆分为相对独立的企业。如，会计师事务所的审计业务和咨询业务的分离。

3、现代服务业对人生活的影响。

1.现代服务业有助于自主创新和解决就业压力。

2.现代服务业的发展使有更多的人有更多的就业机会和不存在不能养活自己，怎么都有一口饭吃找个工作什么的，而且因为需求的产生也刺激了创业。

3.文化娱乐服务支出增加　旅游消费成时尚。

经济的发展，文化娱乐产业的发展人们追求的不在是马斯诺需求层次中低层次而是追求更高的精神享受，因此文化娱乐产业的消费观念也在现代服务业中占很大比重，更多的人有钱了，有时间了想出去游山玩水。

4.饮食服务支出大幅增长　饮食观念发生变化

现代服务业的迅速发展后，餐饮服务业的水平也在飞速发展，更加高档高层次高品位的餐饮服务出现，人们的饮食也追求高质量高品位的生活和餐饮，餐饮观念也发生了改变不再是以前的温饱问题而是追求高端大气上档次，营养协调有品味。

5.教育和家庭服务消费上升 生活质量得到提高

现代服务业的发展，教育事业也在迅猛发展中，家长对孩子教育的重视，催生了许多辅导班，培训班，兴趣班等。教育的消费也相应提升，在家庭服务中，人们收入高了，家务也开始找人做家务，做保洁，做饭吃。适应快节奏的生活，提高生活档次。同时也新兴的一些例如月嫂的公司，专门带孕妇，还有专门带孩子的保姆，也是越来越多。

6.住房装潢和物业费支出快速增长　居住条件逐步改善

人们生活水平的提高从居住水平也开始提高，购房贵并且装修也非常的贵，根据人们的需求可以将装修按照价格分为简装，精装，豪装等，而且还有不同的风格可以选择，人们可以选择欧美式，日韩式，简洁式，等各种各样的装修风格丰富了人们的住房居住条件提高了人们居住水平。

7.杂项服务支出增加　美容消费渐成热点

各种千奇百怪的专项服务也出现了，开始适应不同消费群体的需求，比如有催乳师，有治疗青少年沉溺网络的戒除网瘾的机构。现代人生活在一个看脸的时代，人们对自己的外貌开始重视，不再是单纯的简洁干净。更加追求极致和完美很多的美容机构出现，满足人们对自己天生缺陷不满和追求完美的心态，而且相应的化妆品行业也发展起来，为销售化妆品也出现很多专项的服务人员。

现代服务业转型升级方案篇3

物业服务向现代服务业转型升级——

谢家瑾会长物业管理年度论坛讲话感想

2014年8月8日，物业服务年度论坛在合肥召开，协会会长谢家瑾在会上就物业服务 向现代服务业转型为主题发言，谢会长关于物业服务的剖析让对我国当前的物业服务企业现状深有感触。在当前的社会中，物业服务企业不转型，就只能走向灭亡，“穷则思变”，那么我们如何改变，怎么改变？

一、我国物业服务 的现状

自1981年我国第一家物业服务 公司在深圳成立以来，物业理在提高人们的生活和工作环境质量、推进城市进程中都起到了积极的作用。在物业行业高速发展的同时，我国物业服务存在着覆盖率偏低、地区间差距较大等不足。

二、物业服务存在的问题及原因分析

我国物业服务虽然发展了30年，但与国外成熟的物业服务相比还有很大的差距。同时我国现阶段的物业服务 行业尚属新兴行业，还存在着很多问题和不足：

1.法律法规滞后，体系不完善。

我国物业服务 行业的立法明显滞后，30年的时间，没有国家级行业法规可以遵循，现行仅有一部《物业服务 条例》作为物业服务行业的指导法规。在无国家法律政策的框架体系作为支撑的情况下，由为数不多的行业性、地方性法规政策组成的行业调整规范，完善的法规体体系尚未形成。

2.市场化程度不高

首先，市场竞争机制尚未真正形成。作为市场主体的业主对物业服务 缺乏足够的认识，业主委员会组建难度大，自治能力弱，作用还未真正发挥。而且，物业服务 企业与建设单位、房管单位之间仍存在或多或少的经济上的依赖关系，“谁开发，谁管理”的地方保护、垄断管理、建乏分、责任不清的局面还没有完全改变。物业服务 还没有形成有利于竞争的统一的市场。

其次，市场化程度不高还表现在物业服务 的价格管制与运行机制上。其基本做法是政府定价或制定指导价，建设单位补贴，多种经营、以副补主。物业服务 服务费标准偏低、收缴率偏低的结果，直接导致物业服务 企业长期亏损经营、无发展后劲。物业服务 长期低成本运作，使服务质量难以有本质提高，形成了制约物业服务 发展的“瓶颈”。

现代服务业转型升级方案篇4

以服务业创新发展促转型升级

文/钟建林

【期刊名称】浙江经济

【年(卷),期】2013(000)010

【总页数】2

应站在全局和战略的高度，加快服务业创新发展，以生产性服务业促转型、以生活性服务业促消费，全力推进湖州经济的转型升级

当前，湖州正处于全面提升工业化、城市化的重要时期，处于由传统工业化向新型工业化转变的关键时期。我们应站在全局和战略的高度，加快服务业创新发展，以生产性服务业促转型、以生活性服务业促消费，全力推进湖州经济的转型升级。

从战略高度重视服务业创新发展

创新发展服务业是推进产业转型升级的重要举措。今后一个时期，服务业能否创新提升和快速发展，将决定产业转型的成败。从国际经济看，进入工业化中后期，制造业和服务业互动融合发展的趋势进一步增强。从国内发展看，现代服务业的发展，已成为经济结构调整和发展方式转变的重大举措之一。从湖州实际看，“工业强市、产业兴市”战略是提升湖州综合竞争力的关键之举，“工业强市”应在“强”字上做文章，要以生产性服务业促进工业经济转型升级。

创新发展服务业是提升综合竞争实力的有效途径。今后一个时期，聚力发展强实力始终是湖州市的主旋律。强实力，最核心的是兴产业。而服务业是构建现代产业体系的重要组成部分，应进一步发挥优势、创新发展，为兴产业、强实力多做贡献。近年来，湖州市以服务业集聚区规划建设为载体，着力推进“四大”建设呈现了良好发展态势。去年，湖州市服务业对GDP 的贡献率达37.8%，拉动GDP 增长3.7 个百分点；
对投资增长的贡献率达45.6%，拉动投资增长9.4 个百分点；
完成全部税收94.4亿元，对全市税收贡献率达42.3%。

创新发展服务业是提高人民生活质量的内在要求。服务业既连接生产与消费，又直接提供精神文化产品和公共服务，还具有容纳就业多、消耗资源少等优势。2012 年，湖州市服务业吸纳就业64.16 万人，占全社会从业人员比重的34.7%。随着经济社会发展和人均收入水平的提高，居民消费结构加快升级，服务型消费热点不断涌现，人民生活需求由物质型、生存型向文化型、发展型转变。这就要求我们适应消费需求变化的新形势，拓展服务业发展领域，提供更多的服务产品；
要求大力发展文化、教育、医疗卫生事业，健全社会保障体系；
要求不断增强政府公共产品和公共服务的供给能力，加快发展公益性事业。

现代服务业转型升级方案篇5

物业管理是现代社区中必不可少的一种公共行业，物业公司受到业主的委托，以及物业管理委托合同中的相关条款，对社区中的房屋设备以及公共设施进行相应的管理，并且对社区内部的交通，治安，绿化等管理项目进行全面的维护和整治，并且也向业主提供一系列的有偿服务。通过物业管理，能够让业主的生活或是工作都得到一定的保障，并且也能够让社区的环境等因素达到相关的要求。但是传统的物业管理过程中，物业管理部门的管理过程属于较为纯粹的“管理”，因此在进行物业管理时经常会与业主发生一些意见上的分歧，或是在物业管理的成果上不能让业主满意。在这样的情况下，就必须让物业管理的类型进行改变，从传统的管理模式转换成为现代服务业的模式，从而更好地为业主服务，也能够让我国的物业管理总体水平上升到一个新的台阶。

　　一、现代服务业与物业管理的相关概念

　　（一）现代服务业的概念

　　现代服务业是指建立在全新的商业模式上，以信息网络技术为主要支撑，并且使用全新的服务理念以及相关服务技术的现代服务产业。同时现代服务业也包括了随着相关技术发展而产生的全新服务业态，同时也包括了使用现代相关技术来对传统的服务业来进行一系列的改造以及相应的提升。

　　而通过现代服务业的使用，能够得到不同于传统物业管理的效果。具体来说就是通过现代服务业的相关使用，让物业服务能够达到高技术含量，高附加值以及高人力资本的特点。

　　正是因为拥有了这些特点，在进行具体的物业管理过程中，也就能够让物业管理达到更高的效率。由于物业管理的效率变得较高，并且在进行服务的过程中也使用到了各种现代服务的理念以及信息技术以及网络技术，因此在进行物业管理的过程中的效果也能够让业主满意，从而达到物业管理创新以及转型升级的效果。目前也有一种观点，将现代服务业归纳为两新五高。两新五高的概念为在进行物业管理的过程中使用新服务模式以及在新服务领域上进行物业管理。五高的概念为高增值服务，高智力密集，高技术含量，高文化品位和高服务质量。通过两新五高概念的理解我们可以发现，现代服务业需要在新服务领域上进行相应的服务，也就是说现代服务业需要适应目前社会和人们的需求以及现代产业的发展要求，并且需要将消费性服务领域进行突破，从而形成新型的生产型服务业，智力型服务业以及公共服务业。而新服务模式的概念是指一种新型的服务业态，这种服务业态能够通过服务模式的创新以及服务功能的转换而实现。

　　（二）物业管理的概念

　　物业的概念是指已经建设完成并且已经开始投入使用的各种房屋以及与之配套的各种相关的设备，场地以及相关设施。对于物业的大小而言，并没有明确的标准，可以是一个小型的单元住宅，也可以是一栋大厦。而且如果同一栋建筑物的功能不同，也可以分成不同的物业。在业态的分类上，物业主要分为了居住物业，商业物业，工业物业以及其他用途物业。在居住物业上，主要是指人们生活所使用的建筑，例如公寓，别墅，住宅小区以及度假村等。需要注意的是居住物业包括了这些建筑相配套的公共场地以及设备等。商业物业可以称之为投资型物业。商业物业主要是指可以通过经营而获取增值以及持续增长回报的物业。在商业物业的具体分类上，主要可以分为办公物业以及商业服务物业。商业服务物业主要是一些供商业以及服务业所使用的建筑场所，这类建筑场所主要是一些百货商店、超市、专卖店以及酒店等等。而办公物业主要是一类供从事生产、经营、服务、咨询等管理人员以及工作人员工作的场所，主要是指一些写字楼、办公楼等。按照写字楼的不同档次通常分为了甲级写字楼，乙级写字楼以及丙级写字楼。商业物业的发展主要与物业当地的市场繁荣有关，尤其是与金融也有关，例如保险业、银行业、投资业以及一些旅游、咨询等行业。工业物业是指为人们的生产活动而提供的一系列房屋。这一类房屋主要包括了一些轻工业和重工业在生产过程中所使用的厂房。工业物业一般用于自用，也有的用于出租。在其他用途物业方面，也被称为特殊物业。特殊物业包括了高尔夫球场、飞机场、码头、桥梁、加油站、赛马场等等。特殊物业的特点往往需要得到政府的相关许可。对于物业管理而言，就是物业的业主将所有建筑物以及建筑物配套的各种设施，公共场地委托给物业服务企业，让物业服务企业对业主所有的建筑物以及建筑物配套的设备，设施，场地进行管理的活动。我国的物权法中规定了业主能够自己将所有的物业进行相应的管理，也可以将物业的管理工作委托给物业管理服务企业或者其他管理者进行相应的管理。广义的物业管理上，包括了业主共同进行物业管理的过程以及委托其他管理人员或是物业服务企业管理的过程。而狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业按照物业管理合同的相关条款来进行对房屋的设备以及公共设施，房屋建筑本体，卫生，绿化，交通，生活秩序等规定的管理项目进行修缮以及维护的活动。传统的物业管理往往只是注重与管理以及维护，进行物业管理的过程中物业管理人员经常忽视了服务的理念，因此在进行管理活动时经常会与业主发生分歧，严重时甚至还会与业主发生冲突，这也是目前我国社会上业主与物业服务部门的关系不融洽的主要原因之一。

　　二、传统物业管理向现代服务业转型升级的意义

　　（一）传统物业管理向现代服务业转型升级是社会趋势

　　我国科技创新环境的优化，创新发展态势的不断发展和科技部专项规划从共性关键技术攻关所取得的进展都能够表示出现代服务业发展的环境在我国社会已经开始逐渐形成。并且近年来全世界的产业结构也开始由传统的工业经济转向为服务经济。大力发展具有极大附加值的现代服务业已经成为了全国乃至全世界经济的发展趋势。而在经济危机过后，人们开始认识到大力发展现代服务业，积极抢占后危机时代的经济发展战略制高点已经成为了现代经济发展中必不可少的一项活动，对于我国而言也是一样的。在我国的社会活动中，如果没有高质量的物业管理，那么我国社会的生产活动以及人们的生活水平也会受到极大的影响。在生产活动方面，如果物业管理不能够按照要求进行，那么在生产过程中也就会受到一系列的阻碍，从而影响到我国的经济发展。

　　而在我国人民的生活水平上，如果物业管理工作不到位，那么也会让我国人民的生活和休息质量大打折扣，也会对我国的经济发展造成一定的阻碍。为了更好的发展我国经济以及人民生活水平，目前传统物业管理向现代服务业转型升级已经成为了我国社会发展的必然趋势，传统的物业管理如果不进行向现代服务业的转型和升级，那么势必是会被淘汰的。

　　（二）物业管理向现代服务业转型升级是物业管理科学发展的必然选择

　　随着我国建筑业以及人们生活水平的高速发展，在近年来我国的物业管理已经在呈现出了一种极为快速的发展势头。但是由于这种发展水平仍然是以传统的物业管理模式和方法作为基础，因此在发展速度上总体而言仍然是较低的水平状态。在我国传统的物业管理模式上而言，主要是采用了劳动密集型以及简单服务提供者的方式来进行的。这种管理方式由于物业管理者的自身水平不高以及在进行物业管理的过程中并没有采取一些行之有效的措施，因此通过这样的方式来进行物业管理势必会造成限制物业服务行业发展的后果，同时也会让物业管理服务企业的经济运营以及盈利状况变得狭窄。在这样的情况下，进行物业服务的过程中服务质量也就会与我国人民目前的需求出现较大的差距，不能够达到我国社会对于物业管理的要求。而在具体的物业管理服务中相应的引入一些全新的技术，全新的业态以及服务方式能够实现将物业管理由以往的粗放型传统服务业向集约型现代服务业转变的要求。也就是说物业管理向现代服务业转型升级是物业管理科学发展的必然选择，也是目前我国物业服务企业能够得到较大发展的唯一道路。

　　三、传统物业管理向现代服务业转型升级的主要方法

　　（一）通过使用现代信息技术来推动物业服务的发展

　　如果要让传统物业管理向现代服务业转型升级，那么必不可少的前提条件就是需要使用现代信息技术来让物业服务的发展能够得到推动。在具体的现代信息技术的使用上，主要是需要建立起以物业管理区域为基础的信息化管理系统，并且能够通过这个系统来将管理项目的服务水平得到提升。在具有了信息化管理系统的基础后，就需要实现同城项目联网的目标。在实现同城联网的目标后，就能够使用物业管理的软件系统。物业管理的软件系统主要包括了客户管理，房产管理，收费管理，客户服务，仓库货物，秩序维护，保洁绿化，办公管理等等不同的功能。不仅仅是需要建立起信息化管理系统，同时也需要其他的一些物业管理信息手段来将物业管理的服务水平进行相应的提升。例如目前的一些物业服务企业建立了相关的网站平台以及注册了网络邮箱，或是创建了一业主为主要成员的微信群，QQ 群等等，也相应的注册了微博以及博客，通过这些方式来将与业主沟通的平台进行了拓展，从而让业主与物业服务企业之间的沟通途径显得更加丰富，同时也能够让业主与物业服务企业之间的沟通内容更加的深化，将沟通效率提升到了一个新的高度。一些物业服务部门也开始使用了电话网络监控的手段，让业主投诉的内容能够更好的得到处理，同时也可以让维修事项等等能够尽快的得到落实。通过使用这些现代信息技术，能够让我过的物业服务企业的服务效率得到提升，这也是我国的物业服务企业向现代服务业转型升级的前提条件。

　　（二）通过发展特约服务项目来促进物业服务企业的发展

　　随着我国经济文化的不断发展，我国大多数的业主对于文化需求以及物质需求也在不断的提升。为了应对这样的状况，我国的物业服务企业就需要将自身的服务项目进行相应的优化，发展特约服务项目来促进自身的发展。例如可以在实际的物业管理过程中深度挖掘业主的需求，从而了解到业主在物质需求与文化需求的方面具体是需要怎样的物业服务，让物业服务企业自身的服务水平上到一个新的台阶。在一些社区中，物业服务企业开始使用一种新的服务模式来为业主提供生活上的服务。这种服务模式主要是将传统的家政服务项目进行捆绑打包，这些家政服务的项目包括了日常的烹饪、清洁、保姆等服务，能够满足不同业主的日常需求。通过这样的服务，能够让业主不需要根据自身的需求来对日常的家政服务进行一项项的关注以及委托，不仅方便而且通过捆绑打包的方式也能够为业主的安全提供更加完善的保障。

　　同时一些物业服务企业也与金融机构，建筑企业等合作，为业主提供了日常休闲以及金融方面的便利。特别是一些物业服务企业开展了房屋租赁、代管等服务，让业主在需要将房屋进行出租时免去了与房屋中介进行斡旋的麻烦。这些特约服务项目的到了大多数业主的青睐，并且通过特约服务项目的实施，物业服务企业也能够得到一定的回报，更重要的是通过一系列的特约服务项目的制定，设计与实施的过程中，物业服务企业明确了现代服务业的一些需要注意的方面，为传统物业管理向现代服务业转型升级提供了坚实的基础。

　　（三）使用公共资源来进行物业管理的服务

　　根据我国的相关法律法规规定，如果物业企业征得了相关业主以及业主大会的同意，并且按照相关的要求办理了有关手续后，就能够使用物业的公共设施以及相关的物业公共场地来进行经营活动，并且收取合理的利益。在这一点上，目前我国的物业服务企业主要是靠广告来进行盈利的，社区广告成为了十分普遍的一种物业资源的经营方式。在社区广告方面，主要可以在社区内部设置一些灯箱，在灯箱上贴上透光的广告膜，这样的方式不仅可以为业主提供路灯，同时也能够展示广告，为业主在信息资源的了解上提供一定的便利，同时也可以给物业服务企业带来一定的盈利和收入。在停车场的栏杆上也可以贴上广告贴膜，这样的方式不仅能够让停车场的栏杆显得不单调，也能够为业主以及物业服务企业带来一定的便利以及收入。不仅是广告的形式，对于一些车位较为紧缺的社区，物业服务企业也可以使用公共场地来进行新车位的划分工作，通过新车位为业主提供了极大的便利，同时也可以让物业服务企业的收入得到一定的增长。而且在业主停车的方面，物业服务企业也可以与当地的汽车修理服务企业合作，使用小区内的公共用地来进行洗车，修车等一系列的服务，为业主提供了极大的便利。不仅是这几种服务方式，在实际的物业管理过程中，物业服务企业也可以通过自身的观察或是对业主采取问卷调查等形式来发现可以进行的公共资源服务。但是在使用公共资源进行服务的过程中，物业服务部门需要注意到由于物业产权的复杂性，在进行经营的过程中需要着重保护相关所有权人的利益，并且注意合理经营，规避风险，真正的做到为业主谋福利，提升自身的利益。通过使用公共资源进行经营的方式，物业服务企业能够使用与以往不相同的方式来进行经营，这样的经营方式是目前世界上较为流行的物业服务企业经营方式，通过使用公共资源来进行经营的方式，物业服务企业能够尽快的掌握现代服务的方式方法，对于传统物业管理向现代服务业转型升级十分有帮助，同时也为传统物业管理向现代服务业转型升级提供了条件。

　　（四）物业服务企业需要将服务延伸到整个房地产链条上现代物业服务企业的发展主要是在完成交付后的物业

　　上进行管理，并且传统物业管理向现代服务业转型升级也是在交付后的物业上进行管理的升级，在这些转换的过程中让物业服务企业的管理方式逐渐的覆盖到房地产管理的各个环节上。在这一方面，将物业服务延伸到房地产行业的整个链条上也就显得极为重要。例如目前我国的一些物业服务企业已经开始注意到了为业主打造出一种一站式的多元化服务体系。在这一服务体系中，主要是在房屋设计的阶段或是在房屋进行销售之前就相应的提供一些物业服务方面的专业意见，并且物业服务企业需要亲自参与到房屋的设计中，通过参与到房屋的设计中，并且提供一系列的意见就能够让房屋的设计工作更加适合于业主的居住。在房屋进行销售的阶段中，物业服务企业也需要为业主提供相关的销售服务与咨询工作，通过对不同人群的需求了解与自身具体状况来提供一些适合的房屋信息，便于挑选。在房屋销售完成后，也需要物业服务企业继续提供相应的物业服务。而在业主购房完成后的入住前，物业服务企业需要与客户保持长期的沟通以及联系，并且在入住的过程中，小区的技术人员与房屋设计的工程师需要全程的陪同验房，让业主在验房的过程中能够感到贵宾般的礼遇，同时也能够让业主满意收房，免除了业主的后顾之忧。在业主入住房屋后，物业服务企业就需要开设相关的服务通道，同时也需要保持服务通道的畅通，在进行业主服务的过程中使用 CRM 系统来与保修企业实现无缝对接，真正的实现维修工作的及时响应以及快速处理。通过这一系列的工作，能够极大地提高物业服务企业的管理水准以及服务品质，让业主真正的满意。而且这种一站式的服务方式也满足了目前我国人民高速生活状态中的需求，免去了在进行验房，收房过程中的一些繁琐环节，受到了业主的广泛欢迎，并且这样的先进服务方式也是传统物业管理向现代服务业转型升级的重要标杆。

　　（五）物业服务企业需要在特种物业方面进行延伸服务来提高服务水平

　　在我国的政府部门以及医疗、教育、金融等后勤社会化改革的高速发展以及不断深入的同时，一些特种物业方面的服务工作已经成为了我国物业服务企业的重要细分市场。面对这一新型的项目业态，我国的物业服务企业可以积极的进行拓展性的服务内容，当然同时也需要做好常规的物业管理。例如在我国的一些物业服务企业中，进行的特种物业服务已经不仅仅局限于常规的物业服务内容，同时也深入到了机关的后勤和心中。在具体的特种物业拓展服务方面，主要是开展了会务服务，升国旗服务以及办公空间服务等各项特色的服务。通过这些特色服务不仅让特殊物业的使用者得到了相当大的便利，免去了请专人来进行这一类特殊服务的繁琐，同时由于物业服务企业的专业性和价格因素，也能够省去一些费用。对于一些研究所，路桥管理部门的特殊物业服务，一些物业服务企业开展了前台服务，员工接送，咖啡厅等一系列的服务，通过这些服务，能够让特殊物业的业主在细微处感到物业服务部门的优质服务，并且也带去了相当大的便利。而对于物业服务企业而言，在特殊物业开展的延伸服务是对新领域的挑战，进行特殊物业的延伸服务过程中能够让物业服务企业得到更多的经验，这也是传统物业管理向现代服务业转型升级的重要条件。

　　四、结语

　　由于我国经济建设与社会生活的高速发展，目前我国人民对于物业管理的要求也在不断提高。对于物业服务企业而言无疑是一种挑战，因此我国的物业服务企业就需要将自身的管理方式来向现代服务业进行转型以及升级。通过向现代服务业的转型升级，能够让物业服务企业的服务能力得到提高，让我国人民能够得到更为优质的物业服务。

　　【 参考文献 】

　　[1] 杨萌.向现代服务业转型升级———中物协《物业管理向现代服务业转型升级的研究》课题开题会发言摘要[J].中国物业管理，2013（5）：9-11.

　　[2] 刘寅坤.中物协组织召开《物业管理向现代服务业转型升级的研究》开题会及赴兰州民召物业管理集团进行调研[J].中国物业管理，2013（5）：8.

　　[3] 把握发展规律，促进中部物业管理转型升级———第二届中国物业管理（中部）长江论坛在合肥举行[J].中国物业管理，2012（6）：38-39.

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