以开展“三好一满意”活动为契机,不断深化县级医院改革发展工作2022【精选推荐】

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　以开展 “ 三好一满意 ” 活动为契机, , 不断深化县级医院改革发展工作 5 5 篇

　 第一篇：以开展“三好一满意”活动为契机，不断深化县级医院改革进展工作——在全省县级医院改革进展交流经验会上的交流材料

　以开展“三好一满意”活动为契机不断深化县级医院改革进展工作

　XX 县区人民医院

　为贯彻党的十七大、十七届五中全会与中央纪委第三次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，卫生部实行了公立医院改革试点工作，并先后在全国医疗卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”“三好一满意”、活动、“抗菌药物专项整治活动”、“十项便民惠民措施”等活动。通过以上活动的开展，我们深深感受到医院的管理水平与医疗质量得到了提高，医院的医疗服务体系逐步健全，服务能力进一步加强，医德医风建设有了质的飞跃，医院的人才队伍建设更加合理，医患关系更趋与谐，切实为人们群众提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，使人民群众真正得得了实惠。在此，现就我院在开展“三好一满意”活动中的部分经验与大家相互交流。

　一、加强舆论宣传，全院职工积极投入到“三好一满意”活动中来

　班子成员通过认真学习、深刻领会活动精神后，组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会，充分利用医院院报、宣传栏、院外电子显示屏等多种媒体形式，大力宣传“三好一满意”

　活动的内容、目的与意义。为使全院干部职工积极投身到活动中去，我院在 2011 年“5.12 国际护士节”举行了以“三好一满意”为主题的演讲比赛，全院所有临床科室、行管、后勤、医保、财务等行政职能及窗口单位各选派了 1-2 名选手参加。各位选手代表所在科室从不一致的角度在比赛中就如何开展“三好一满意”活动谈了自己的认识与体会，表达了对开展好“三好一满意”活动的决心。通过开展此次演讲比赛，全院职工充分认识到开展“三好一满意”活动的重要意义，为活动的开展营造了良好的舆论氛围，奠定了坚实的群众基础。

　二、以人为本，抓建并举，牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念

　县级医院给人民群众提供好的医疗服务，首先是提升县级医院自身的服务水平与改善服务态度，这是目前县级医院赖以生存的必备条件。为此，医院在贯彻落实省、市关于公立医院改革十项便民惠民措施的同时，还制定了 20 条便民措施。

　1、提供了快捷、方便、舒适的门急诊服务。增加三个挂号窗口，二个咨询导诊台，门诊挂号、交费、取药等候时间均不超过 10 分钟。

　2、开展双休日及节假日门诊。结合医院实际，在老门诊部与急诊科均开设双休日及节假日门诊并保持有75%的专家坐诊率，同时合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，通常的影像、b 超检查能在 2 小时内完成。

　3、开展优质护理服务。目前，医院开展优质护理服务科室已达到 100%，通过为患者提供与其病情及生活自理能力相习惯的护理，完善陪

　检、转运、饮食供给服务等，逐步解决由家属或者家属自聘护工承担生活护理及有关工作的问题，为患者制造一个舒适、安静的休养环境。

　4、开展电话预约专家门诊。开通 24 小时电话预约专家门诊，并通过电视、电子显示屏、院报等多种媒体形式对外公布预约电话 0744-6237067。

　5、推进同级医疗机构检查、检验结果互认。对 XX 市的二级医院、县内中心卫生院的检查、检验结果互认，降低患者就诊费用。

　三、加强医患沟通，构建与谐医院。

　医院在2011年6月开展了“加强医患沟通，构建与谐医院”优质服务月活动。制定了活动实施方案，成立了以院长为组长的领导小组，负责本活动的组织动员、指导督查、考核评价。并以

　科室为单位成立工作小组，指定总住院与护士长具体负责该项工作。要求各科室医务人员务必掌握沟通内容、沟通方式、沟通技巧。尽量采取多种形式进行沟通。针对不一致病人应用不一致的沟通方式，同时掌握沟通技巧，工作中按照“一个要求，两个技巧，三个掌握，四个留意，五个避免，六个方式”进行沟通。医患沟通工作的效果评价分别为科室自我评价与医院考核评价。各部门围绕这一主题进行了多种形式的有关活动，切实把改善服务态度、提高服务质量、简化服务流程真正落到实处，切实为病人提供温馨、优质、便利的医疗服务，保护广大患者利益，建立新型医患关系。坚持以人为本，加强医德医风建设，强化医患之间与医务人员之间的沟通工作，构建与谐医院。

　为了丰富医患沟通的形式。医院还建立了医患联系卡，并做

　好出院患者资料的全面登记。患者住院期间要求医务人员要恪尽职守，做到服务好，质量好，医德好，患者满意。患者出院后，由本科的主管医生与责任护士在 1-2 周内进行电话回访，要紧内容是询问患者的康复情况，做好指导用药与健康咨询，征求出院病人对医院的意见与建议，帮助医院有针对性地改进服务，共收集到患者及患者家属的意见与建议 21 条，采纳 3 条，满意度测评问卷 450 份，满意度为 95%。医院办公室收到了患者对医护人员的感谢信与夸奖信 15 封，这充分说明开展优质服务月活动得到了人民群众的确信，同时增进了医务人员与患者及其家属

　之间的相互熟悉，相互信任，减少了医患纠纷的发生，为构建与谐医院奠定了坚实的基础。

　四、深化医院改革进展工作喜结硕果

　在深化医院改革进展各项活动中，我院共评选出张霞等 81名优秀科主任、护士长与医护人员，并对他（她）们进行了表彰。2010 年我院荣获“XX 省职工职业道德建设标兵单位”，今年荣获“全国职工职业道德建设标兵单位”与“全国五一劳动奖状”荣誉称号，这与卫生部、省卫生厅高度重视县级医院改革进展这项工作密不可分。

　我们坚信，随着县级医院改革进展各项工作的深入开展，兄弟医院间经验的相互交流，县级医院在改革进展过程中面临的困难将会迎刃而解，真正达到患者满意、社会满意、政府满意的目标，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　XX 县区人民医院 2011 年 10 月 29 日

　第二篇：以开展“三好一满意”活动为契机，不断深化县级医院改革进展工作以开展“三好一满意”活动为契机

　不断深化县级医院改革进展工作

　为贯彻党的十七大、十七届五中全会与中央纪委第三次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，卫生部实行了公立医院改革试点工作，并先后在全国医疗卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”活动、“抗菌药物专项整治

　活动”、“十项便民惠民措施”等活动。通过以上活动的开展，我们深深感受到医院的管理水平与医疗质量得到了提高，医院的医疗服务体系逐步健全，服务能力进一步加强，医德医风建设有了质的飞跃，医院的人才队伍建设更加合理，医患关系更趋与谐，切实为人们群众提供了安全、有效、方便、价廉的医疗服务，使人民群众真正得得了实惠。在此，现就我院在开展“三好一满意”活动中的部分经验与大家相互交流。

　一、加强舆论宣传，全院职工积极投入到“三好一满意”活动中来

　班子成员通过认真学习、深刻领会活动精神后，组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会，充分利用医院院报、宣传栏、院外电子显示屏等多种媒体形式，大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的与意义。为使全院干部职工积极投身到活动中去，我院在 2011 年“5.12 国际护士节”举行了以“三好一满意”为主题的演讲比赛，全院所有临床科室、行管、后勤、医保、财

　务等行政职能及窗口单位各选派了 1-2 名选手参加。各位选手代表所在科室从不一致的角度在比赛中就如何开展“三好一满意”活动谈了自己的认识与体会，表达了对开展好“三好一满意”活动的决心。通过开展此次演讲比赛，全院职工充分认识到开展“三好一满意”活动的重要意义，为活动的开展营造了良好的舆论氛围，奠定了坚实的群众基础。

　二、以人为本，抓建并举，牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念

　县级医院给人民群众提供好的医疗服务，首先是提升县级医院自身的服务水平与改善服务态度，这是目前县级医院赖以生存的必备条件。为此，医院在贯彻落实省、市关于公立医院改革十项便民惠民措施的同时，还制定了 xxx 条便民措施。

　1、提供了快捷、方便、舒适的门急诊服务。增加三个挂号窗口，二个咨询导诊台，门诊挂号、交费、取药等候时间均不超过 10 分钟。

　2、开展双休日及节假日门诊。结合医院实际，在老门诊部与急诊科均开设双休日及节假日门诊并保持有75%的专家坐诊率，同时合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，通常的影像、b 超检查能在 2 小时内完成。

　3、开展优质护理服务。目前，医院开展优质护理服务科室已达到 100%，通过为患者提供与其病情及生活自理能力相习惯的护理，完善陪检、转运、饮食供给服务等，逐步解决由家属或者家属自聘护工承担生活护理及有关工作的问题，为患者制造一个舒适、安静的休养环境。

　4、开展电话预约专家门诊。开通 24 小时电话预约专家

　门诊，并通过电视、电子显示屏、院报等多种媒体形式对外

　公布预约电话 0744-6237067。

　5、推进同级医疗机构检查、检验结果互认。对 XX 市的二级医院、县内中心卫生院的检查、检验结果互认，降低患者就诊费用。

　三、加强医患沟通，构建与谐医院。

　医院在2011年6月开展了“加强医患沟通，构建与谐医院”优质服务月活动。制定了活动实施方案，成立了以院长为组长的领导小组，负责本活动的组织动员、指导督查、考核评价。并以科室为单位成立工作小组，指定总住院与护士长具体负责该项工作。要求各科室医务人员务必掌握沟通内容、沟通方式、沟通技巧。尽量采取多种形式进行沟通。针对不一致病人应用不一致的沟通方式，同时掌握沟通技巧，工作中按照“一个要求，两个技巧，三个掌握，四个留意，五个避免，六个方式”进行沟通。医患沟通工作的效果评价分别为科室自我评价与医院考核评价。各部门围绕这一主题进行了多种形式的有关活动，切实把改善服务态度、提高服务质量、简化服务流程真正落到实处，切实为病人提供温馨、优质、便利的医疗服务，保护广大患者利益，建立新型医患关系。坚持以人为本，加强医德医风建设，强化医患之间与医务人员之间的沟通工作，构建与谐医院。

　为了丰富医患沟通的形式。医院还建立了医患联系卡，并做好出院患者资料的全面登记。患者住院期间要求医务人员要恪尽

　职守，做到服务好，质量好，医德好，患者满意。患者出院后，由本科的主管医生与责任护士在 1-2 周内进行电话回访，要紧内

　容是询问患者的康复情况，做好指导用药与健康咨询，征求出院病人对医院的意见与建议，帮助医院有针对性地改进服务，共收集到患者及患者家属的意见与建议 xx 条，采纳 xx 条，满意度测评问卷 xx 份，满意度为 xx%。医院办公室收到了患者对医护人员的感谢信与夸奖信 xxx 封，这充分说明开展优质服务月活动得到了人民群众的确信，同时增进了医务人员与患者及其家属之间的相互熟悉，相互信任，减少了医患纠纷的发生，为构建与谐医院奠定了坚实的基础。

　四、深化医院改革进展工作喜结硕果

　在深化医院改革进展各项活动中，我院共评选出 xx 等 81 名优秀科主任、护士长与医护人员，并对他（她）们进行了表彰。2010 年我院荣获 xxxx 荣誉称号，这与卫生部、省卫生厅高度重视县级医院改革进展这项工作密不可分。

　我们坚信，随着县级医院改革进展各项工作的深入开展，兄弟医院间经验的相互交流，县级医院在改革进展过程中面临的困难将会迎刃而解，真正达到患者满意、社会满意、政府满意的目标，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

　第三篇：以信息化建设为契机不断提升检察工作以信息化建设为契机不断提升“三位一体”建设水平

　我们根据高检院关于建立与完善业务建设、队伍建设与信息化建设“三位一体”的检察工作长效管理机制的要求，以信息化建设为契机，加强基础建设，强化全员培训，注重网络应用，促进了检察信息化与业务建设、队伍建设的良性互动与协同进展。

　一、加强基础建设，着力构建信息网络平台信息化基础建设是推进“三位一体”的前提与保障。

　我院历来重视信息技术基础建设，有区委、市院的大力支持，为我院信息化基础建设实现跨更加展提供了有利机遇。我们以此为契机，大力加强建设。

　一是高点定位，科学规划。我们确定“一次性规划，一次性投入，一次性到位”的工作思路与超前、领先的理念，按照现代化、智能化的要求，组织人员到外出考察学习，邀请有关部门专业技术人员会商、论证，进行信息化建设规划设计，根据上级院对信息化基础设施建设的新要求，及时调整、变更设计图纸，请省院、市院、电信局等部门对网络综合布线、中心机房等设计方案进行审查、论证，力求基础建设领先、有用、保密，科技含量高。

　二是争取支持，加大投入。我们主动向区委、市院汇报，争取领导对基础建设的支持，拓宽思路、多方筹措资金，用于信息化基础建设。

　二、强化全员培训，不断提高信息科技素养。信息网络运用

　的主体是全体干警，干警们计算机知识水平与网络实际操作能力的高低将直接影响到网络应用的效果与信息化建设的成果

　一是加强计算机网络专业人才的培养。我院选择一名实际操作能力强、肯钻...

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