2023年度物业管理中心岗位职责七篇
下面是小编为大家整理的2022年度物业管理中心岗位职责七篇,供大家参考。
物业管理中心需要负责公司的招商工作,主动收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新项目、竞争对手、客源等信息资料,提出分析报告,为领导决策提供参考。以下是小编为您推荐。
1. 根据合同规定向甲方提供保洁管理、绿化养护、安保、消防等服务,并确保以上服务日常运作正常有序,并协调各方关系与协作
2. 了解甲方相关后勤部门对物业服务的提示及要求,根据合同规定予以落实,包括但不限于配合甲方应对各类检查或拼比
3. 参加甲方要求的各类会议及学习,并将重要信息及时报告上级经理
4. 根据公司相关规定,严格控制所需物料的申购
5. 负责应对甲方投诉,及时报告上级经理,并在职权范围内及时采取适当处理
6. 负责紧急事件处理,制定应急方案并实施,及时报告上级经理及相关负责同事,并在事后组织相关员工分析与总结
7. 负责监督第三方合作单位所提供的各类服务,发现问题须要求其及时整改,并及时报告上级经理与相关负责同事
8. 负责每日对服务现场进行巡视,包括但不限于设施保养、清洁卫生、员工仪表、员工纪律及工作表现等,如发现问题须及时整改
9. 负责下属员工日常考勤管理、工作安排、在岗培训及带教、工作监督及考核,以确保其工作质量达到公司及甲方要求
10. 负责执行并落实公司各类规章制度,并对违纪违规行为予以立即制止,同时对违纪违规员工按照公司相关规定予以及时处理
11. 完成公司交办的其他各项工作任务
1、准确把握品质要求和服务标准;审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作;识别潜在问题,制定方案;
2、协调与政府、租户、公司等的关系,处理争议;
3、主持签订各项对外经济合同,处理紧急及突发事件;
4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修工作,以及管理绿化、保安等相关工作;
5、协调与政府、租户、公司等的关系,并负责处理租户、业主投诉,保持园区环境卫生及维持治安秩序;
6、项目员工的培育、奖惩、发展等工作。
1、制定物业管理公司发展战略,提出发展规划、管理方针和经营形式,确定后组织实施;
2、负责物业管理公司内部组织架构设计方案、管理制度、管理流程的完善及优化;
3、负责公司基本团队建设、规范内部管理、稳定队伍,负责骨干人才培养与规划,营造企业文化氛围,塑造和强化公司价值观;
4、做好与地产、政府主管部门等相关单位的沟通协调,以及物业项目前期介入工作;
5、及时指导、跟进重大品质问题,提出解决方案并落实,有效组织和推动管理创新;
6、负责公司的公关关系维护,妥善处理突发性事件。
1、接受客户各类投诉,做好投诉情况记录,做好相关的跟进工作;及时回访客户,与客户建立良好的沟通;
2、负责客户接待来访,做好相关登记工作;
3、负责园区的日常巡查,保持物业卫生的质量、环境情况,发现问题及时知会有关部门跟进处理;
4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见,定期向主管领导汇报物业管理发生的情况,并及时跟进处理;
5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书,及时通知客户领取发票;
6、负责所管物业的日常管理事务性工作,完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;
8、完成上级领导交办的其他工作。
1、服从上司工作安排,认真做好各项日常管理工作。
2、负责跟进处理各项商场管理,妥善处理租户问题。
3、巡查装修施工情况,如发现违规违章现象,应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
4、每月对各区域的车位进行核查核对,包括已租、已售或空置等,避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作,掌握各种服务信息动态。
6、上级领导交代其他事宜。
1、负责园区日常管理工作;
2、熟悉各种电气设备设施的配置和操作规程,能迅速排查日常故障;
3、定期安排巡检强电井、水泵房、楼层,污水泵、楼顶新风机等,做好相关记录;
4、对外政府及对内客户关系维护;
5、负责完善园区员工制度,制定园区岗位要求,督促员工逐项落实;做好考勤记录。
6、领导安排的其他工作;
7、物业费用的收缴跟进,相关采购流程的发起
8、公司内部流程的使用及熟悉。
1. 物业主管在经理指导下,负责组织、安排物业管理处的各项工作,定期及不定期主持召开管理处工作例会,提出问题及改进意见,并负责改进工作及落实。
2. 负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项,并向经理汇报。
3. 执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则,如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定,并督促业主/住户遵守执行。
4. 负责做好社区文化的推广工作计划,并跟进落实有关活动的开展事项。
5. 不定期巡视小区内各区域,并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6. 负责指导、监督下属员工的工作,并向领导提出下属员工职位的升、降建议。
7. 跟进、落实领导安排的各项工作。
8. 定期向经理汇报管理处工作情况。
9. 完成经理临时安排的其它工作。
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