村综合文化服务中心管理制度（全文）

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村综合文化服务中心管理制度6篇

第一篇: 村综合文化服务中心管理制度

后勤服务中心管理制度

职工食堂管理制度

第一节 总则

第一条 为规范员工的行为，坚持以人为本、服务员工的原则，以饱满的姿态做好后勤服务工作，特制定以下管理规定。（本规定适用于所有职工食堂餐饮管理的控制）

第二条 各分中心都必须遵守本规定。

第三条 后勤服务中心要按职责范围加强检查和监督，各分中心之间互相协调配合，发现问题及时解决。

第二节 岗位职责

第四条 食堂负责人的岗位职责

（1） 熟知食堂工作流程、操作规程及设备的工作原理及异常情况的处理。

（2） 负责食堂班组各岗位的交接检查及全面巡检，并督促检查各岗位执行情况。

（3） 负责组织本班成员完成工作任务，负责协调工作，工作中遇到水、电、设备等故障时及时通知相关人员处理，本班内发生的设备、安全等异常情况和事故时要及时处理并及时汇报主任。

（4） 班长要以身作则，遵章守纪，工作不怕脏不怕累，起模范带头作用，工作要积极主动，认真带领本班成员完成上级下达的各项任务，做好本班的安全管理及节能降耗工作。

（5） 完成领导交办的临时工作。

（6） 负责对班组成员的上班出勤情况进行如实记录。

（7） 负责班组成员的出勤记录。

（8） 对班组成员违反考勤纪律有权按照考勤管理规定进行考核

（9） 负责食堂工作的检查及监督。

第五条 前厅服务员岗位职责

（1） 整理好仪容仪表，化淡妆，准时上班，不迟到、早退，认真、快速的完成工作任务。

（2） 正式开餐前，按照班长安排，认真做好餐前准备

（3）用餐时，多与员工沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。

（4） 如工作中出现疑问及时处理，解决不了及时汇报上级。

（5） 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。

（6） 员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守食堂一切规章制度。

（7） 积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成比学、帮、赶、超的良好风气。

第六条 厨师长岗位职责

（1）在食堂班长的领导下，负责公司食堂后堂各工种的协调管理工作。

（2）领导组织厨师刻苦钻研业务，为广大员工烹饪出色、香、味、形具佳的菜肴。

（3）贯彻落实各项规章制度，带领食堂后堂员工认真执行操作规程，规范作业，避免发生人身伤害和设备事故。

（4）摸索伙食规律，掌握市场行情信息加强核算，帮助食堂负责人做好成本分析。认真督促检查领料、摘洗、切配、烹调等各个环节，发现问题及时纠正。

（5）认真制定原料订购计划，根据季节合理配菜，动脑筋、想办法、变花样，不断提高餐厅服务质量，满足就餐需要。

（6）安排组织饭菜销售工作，保证计量准确，按时供应，不得脱销和销售冷饭冷菜。

（7）认真执行《食品卫生法》等卫生法规，把好食品加工的各个环节，确保食品卫生，防止食物中毒。

第七条 食堂厨师岗位职责

（1） 服务周到，礼貌待人。
（2） 遵守作息时间，准时开餐，不擅离职守，不脱岗、串岗。  
（3） 服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保质保鲜。  
（4） 遵守安全操作规程，正确使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电、煤气。  

（5） 严格遵守食堂的各项规章制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证不让员工吃有异味食品，防止食物中毒。
（6） 上班前将工作服穿戴整齐，厨房内严禁吸烟，不准另搞标准开小灶。  
（7） 自觉遵守食堂各项规章制度，努力钻研业务，提高烹饪技术。  
（8） 服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，协助员工餐厅服务员做好开餐准备工作。

（9） 计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。

（10） 协助班长做好食堂工作，参与每周菜谱的制定。

（11） 虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食。

（12） 协助班长做好安全防范工作，定期消毒。

（13）完成班长临时交办的其他任务。

第三节 管理制度和工作标准

第八条 食堂应按规定时间开饭，就餐人员一律在窗口排队买饭，禁止到操作间买饭。

第九条 就餐人员一律凭餐厅发售的饭卡买饭，不赊账。

第十条 就餐人员要爱护食堂内的各种设施，守秩序、讲卫生、剩饭剩菜倒入垃圾桶，食堂内不准猜拳行令。

第十一条 降低饭菜成本，做到饭菜品种多样化，经济实惠，物美价廉。

第十二条 加强成本核算，建立健全帐卡。加强食堂经营管理；
严格执行采购、验收、入库、报账、领用、发放制度，达到帐、卡、物相符。

第十三条 实行餐务公开，定期公布食堂饭菜原材料的进价和成 品、半成品的销售价格，并将每月食堂收支情况张榜公布，接受就餐人员的监督。

第十四条 要带头执行食堂的各项规章制度以及各级的政策法则。

第十五条 食堂班组长认真组织工作人员的政治和业务学习，带好自己的“一班人”，讲团结，讲奉献，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务、技术水平，提高责任心、事业心，提高服务态度和服务质量。

第十六条 食堂管理人员要把好“三关”，即：进货关、加工关、质量关。要做到“四勤”，即：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。

第十七条 食堂管理人员要坚守岗位，对所有设施设备要经常检查，发现问题及损坏现象及时处理或维修，不能解决的要及时上报公司领导。

第十八条 食堂管理人员要以身作则，以“为员工负责，为员工服务”为宗旨，勤俭节约，精打细算，尽量降低成本，提高伙食质量。

第十九条 食堂管理人员严于律己，做到不贪、不拿、不占、不乱用公物。

第二十条 帐目清楚，日清月结，每月（期末）定时公布伙食情况。

第二十一条 食堂管理人员要加强食品安全意识，以保证就餐员工身心健康为己任，严禁一切食物中毒现象的发生。一旦发生食物中毒现象，要严格追究其责任，造成严重后果的，依法追究其刑事责任

第四节 考核制度

第二十二条 食堂管理人员因不严格管理造成浪费及不能正确对待所发生的事情，造成处理不当，经过调查，情况属实，按原价2倍考核，严重者解聘管理岗位。

第二十三条 严禁上班时饮酒，违者考核50-100元。

第二十四条 凡有投诉不能正确对待或者反映问题不能立即解决，每拖延一天将考核当事人30元-100元

第二十五条 上班时间根据不同岗位的要求必须穿戴防护用品，违者将考核当事人20元，部门负责人10元。

第二十六条 在上班期间，各部门负责人不能擅自外出，若查岗不在未请假按旷工处理。

第二十七条 所经营各类食品严禁假冒伪劣，更不允许腐蚀霉变，如有发生扣罚部门负责人500元。严重者追究法律责任。

第二十八条 严格执行《食品卫生法》的规定，不出售腐蚀霉变的食物，经核实每发生一次考核经办人200元，并考核食堂管理人员100-200元；
定时消毒，消毒有遗漏或以蒙骗的方式进行欺骗，每发生一次考核100元，两次解聘工作岗位。

第二十九条 食堂保持清洁卫生，每周应对食堂所有的物品和工作环境进行大清扫，保证现场清洁，如发生一处不洁考核20元。

第三十条 食堂人员不准开小灶，应按职工就餐标准就餐，发现私自吃小灶者每发生一次考核当事人30元，部门负责人50元。

第三十一条 食堂待储食物及未加工食物不得出售，违反一次考核当事人100元；
保证饭菜的质量，如发现员工因饮食不洁而引起腹泻或食物中毒现象，考核当事人100-200元，部门负责人100-300元。严重者追究法律责任。

第三十二条 必须做到帐物相符，收入准确无误，严禁隐瞒虚报，每发生一次考核100-500元，部门负责人50-500元。

第三十三条 食堂人员偷盗食堂物资，一次考核500--1000元，正式员工上交人事处，临时用工立即解聘，同时考核部门 负责人100-200元，安全员100元。

第五节 附则

第三十四条 本办法由后勤服务中心负责解释。

第三十五条 本办法自发布之日起执行。

宿舍管理制度

第一节 总 则

第一条 根据公司的实际情况，为了加强管理，明确责任，进一步提务质量，使后勤服务中心管理逐步规范化、制度化。特制订本规定。

第二节 岗位职责

第二条 宿管负责人岗位职责

宿舍负责人的岗位职责

（1） 熟知宿舍管理的工作流程、操作规程及设备的工作原理及异常情况的处理。

（2） 负责宿舍工作的交接检查及全面巡检，并督促检查各岗位执行情况。

（3） 负责组织本班成员完成工作任务，负责协调工作，工作中遇到水、电、设备等故障时及时通知相关人员处理，本班内发生的设备、安全等异常情况和事故时要及时处理并及时向领导汇报。

（4） 班长要以身作则，遵章守纪，工作不怕脏不怕累，起模范带头作用，工作要积极主动，认真带领本班成员完成上级下达的各项任务，做好本班的安全管理及节能降耗工作。

宿管员岗位职责：

（1）负责整个宿舍的运行调节，根据要求，及时调整操作，确保每项工作符合要求。

（2）根据领导的安排，及时完成各项工作。

（3）对所管辖的生活区、公共区进行打扫，做到干净、整洁、舒适。

（4）对不能处理的问题及时向上级汇报。

（5）严格执行各种相关的安全制度，熟悉宿舍管理制度。

（6）在工作中要节能降耗，降低成本，多提合理化的建议。

（7）定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。

（8）通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护所有公共地方、公用部位的清洁卫生，全面塑造文明形象，提高环境卫生。

第三节 管理制度和工作标准

交接班制度

第三条 交接班一个班与另一个班次工作能否顺利，进行交接班是关键 ，既要分清责任，又要搞好团结。

第四条 每班交接班时间定在早9：30时到岗，15分钟为交接班时间10：00时整下班。

第五条 问清上班是否有其他情况，做到心中有数。

第六条 检查交接班者是否做好记录，卫生清洁工作，记录是否符合要求。值班制度。

第七条 坚守岗位勤巡回、勤检查、勤打扫卫生，负责安排来访者工作，保管好公寓楼房间的钥匙，做好记录、处理好突发事件是值班人员应尽的职责。

（1） 值班人员在值班期间严禁干私活、脱岗、串岗。

（2） 为了更好的干好工作，值班人员应服从统一分配。

（3） 值班人员应以搞好工作为重，团结友爱，对无事生非者应严加处罚。

（4） 凡违反以上条例规定的予以考核。

第八条 值班时要使全宿舍楼的职工有一个舒适干净的住宿环境。

第九条 各房间内的一切公共设施建帐、建卡，落实到每个房间。

第十条 凡来公司探亲者，由宿管员统一安排会客，一切外来人员不准在宿舍楼住宿、留宿。

第十一条 监督住宿人员乱倒垃圾、污水，住宿房间必须保持干净、整洁，不准在房间内大声喧哗。

第十二条 监督管理住宿人员不得随意调换房间，跳舞、酗酒、聚宴在墙壁上乱写、乱画、乱贴，在墙壁上乱写、乱画、乱贴及一切违纪、违章活动。

第十三条 严禁男、女相互串楼，提醒员工不在宿舍房间内放现金及贵重物品私接电源及使用大功率电器。

第十四条 接待员工住宿入住填写登记表，填妥住宿的个人资料、住宿人数、付款方式、入住和退房的时间等。

第十五条 根据住宿人员的要求分配房间，将入住手续办理完后，带入房间，并热情礼貌地回答住宿人员的有关询问。

第十六条 将住宿人员的有关资料建立台账，有特殊情况须作记录。

第十七条 及时灭蝇、灭蟑螂、灭鼠。

安全巡回检查制

第十八条 定期每月至少一次进行防火安全专项检查，纠正防火违章，加强消防设施的保养，更换失效器材，保证合格率100%。

第十九条 经常检查和清理各楼道间、通道等违章堆放的杂物，制止和纠正违章用电，及时排除火灾隐患。

第二十条 发生火灾后，及时向消防部门和相关领导报警，并组织灭火，启用和补充灭火器材，协助消防部门保护现场，并进行调查和清理。

第四节 考核制度

第二十一条 严格遵守集团公司和后勤服务中心的各项规章制度，凡是在集团公司的各类小报或通报上受到批评和处罚者，后勤服务中心将给予双倍考核；
如因安全处罚者，每发生一次将给予当事人50-100元处罚，或内部待岗1-3个月，同时考核负责人30-200元。分中心对施工单位管理不到位，造成工作不达标的，给予分中心主任200-500元处罚，同时考核当事人50-200元。

第二十二条 积极参加集团公司和后勤服务中心的各项活动、临时安排的各项劳动。凡不参加会议者考核20元/次，凡不参加劳动者考核50元/次，迟到者考核10元/次。

第二十三条 有事有病必须先请假，有假条，经后勤服务中心主任许可后方可有效，否则按旷工处理。

第二十四条 工作时间不干与工作无关的事，违反者经查实，每发生一次罚款50元。

第二十五条 不得与服务对象及同事之间发生争吵、打架，有违者，视情节轻重，一次考核50-200元或内部待岗1-3个月。

第二十六条 不得迟到、早退，如有发生严格按集团公司规定进行考核。

第二十七条 各部门岗位电话应保持信息畅通，如拨打电话长久无人接听，影响信息畅通给工作带来滞后，每发生一次考核10元。

第二十八条 遵守劳动制度，不允许带孩子上班或在上班场所洗衣服，上班时不得与亲朋好友聊天，更不能占用公用电话聊天，如每发生一次罚款30元。

第二十九条 不得随意离岗、脱岗、串岗、换岗、睡岗、干私活，发生一次扣款50元，两次扣款200元，三次上交人力资源部。

第三十条 冬季下雪就是命令，及时清扫门前及包干地段的积雪，拖延半天将考核100元，一天考核200元。

第三十一条 杜绝发生安全事故，如发生事故，班组必须实事求是的向后勤服务中心汇报，不允许隐瞒不报，每发生一次考核班组100元，视情节轻重将给予当事人考核100-500元。部门安全员50-200元/次，第一责任人及后勤负责安全人员各50-500元/次。

第三十二条 按要求时间完成后勤服务中心安排的各项工作任务，保质保量，如每拖延半天考核50元、一天考核100元、两天考核200元。

第三十三条 不服从安排、顶撞，无原则吵闹，视情节轻重，给予罚款50—200元或上交人力资源部。

第三十四条 宿管、保洁工作人员上班时间不准拣可利用垃圾（饮料瓶啤酒瓶、废纸箱等），如发现一次考核100元。两次待岗，三次交人事处。

第五节 附则

第三十五条 本制度由后勤服务中心负责解释。

第三十六条 本制度自公布之日起施行。

绿化管理制度

第一节 总 则

第一条 为美化公司工作、生产、生活环境，塑造公司良好的外在形象；
为广大员工提供一个良好的生活环境，根据有关规定结合公司实际情况，特制定本规定。

第二条 各分中心都必须遵守本规定。

第三条 后勤服务中心要按职责范围加强检查监督工作，各分中心之互相配合协调，发现问题及时解决。

第二节 岗位职责

第四条 绿化负责人岗位职责

　(1) 做好公司绿化、美化及管理工作。

　(2) 管理制度健全，岗位职责明确；
职工岗位职责和管理制度掌握准确；
无违章违纪现象。

　(3) 按照企业绿化基本要求，做好年度绿化计划，并组织所属人员认真落实。

　(4) 检查、记录向领导报告绿地、树木情况，及时处理违章，解决问题。

　(5) 落实防火、防盗、防病虫害、防操作事故等安全保障措施。

　(6) 熟悉安全知识，能及时消除安全隐患，避免任何人身及意外事故发生；
能处理工作中遇到的简单技术问题。

　(7) 督促所属人员做到定期除草、施肥、浇水及病虫害防治工作，确保绿化的成活率，做到草坪内无杂草、树木无枯枝。

　(8) 负责部分公共场所摆放观赏植物，并做好养护工作，认真执行花木损坏赔偿制度。

　(9) 监督所有相关人员对劳动工具的保养和维修工作，物品管理调配井然有序，熟悉和掌握设备操作规范和设施、设备维修保养技术。

　(10) 设施、设备定期检查检修，无丢失，无人为损坏，无人为原因致使设施、设备提前报废。

　(11) 严格控制绿化管理成本。费用开支有计划。合理开支，无违章支出现象。 

  (12) 负责整体绿化管理工作及绿化区域划分、检查、监督工作，及时发现并处理包干区域的绿化问题。关心公物损坏情况，特别是绿化管道、各处上下水等情况，发现异常，及时向相关部门报告。 

第五条 绿化工作人员岗位职责

　 (1) 落实绿化目标管理责任制，认真执行绿化工作规范。

　 (2) 管理好企业内各种花草、树木、绿篱，对有意破坏绿化者，有权进行批评教育甚至赔偿罚款。

　 (3) 定期浇水、施肥、除草、灭虫、剪枝等，确保绿化的成活率，做到草坪内无杂草、树木无枯枝。

　 (4) 加强对绿化劳动工具的保养和维修工作，熟悉和掌握设备操作规范和设施、设备维修保养技术。设施、设备定期检查检修，无丢失，无人为损坏，无人为原因致使设施、设备提前报废。

(5) 保管好绿化所有工具与器械、农药与化肥，避免意外事故的发生。

第三节 管理制度和工作标准

第六条 绿化带内内杂物；
叶面、枝干无浓厚浮灰，保持叶色翠绿。

第七条 各类植物无枯萎、凋谢现象。

第八条 草坪修剪整齐，无高低不平现象。

第九条 枝叶修剪齐整，无杂乱现象。

第十条 草坪干净无纸屑、杂物、干净。

第十一条 各类植物无病虫害。

第十二条 严格管理草坪禁止人为踏坏，影响美观

第四节、考核制度

第十三条 严禁任何单位和个人迁移公共绿化范围内的花木，因施工等原因确需迁移、处理时，必须由后勤服务中心同意后才能进行，违者处以50—200元的罚款。分中心对施工单位管理不到位，造成工作不达标的，给予分中心主任200-500元处罚，同时考核当事人50-200元。

第十四条 对厂区及生活区域内种植的花木、苗木、摆放在公共场所的盆花、绿化公共设施等进行破坏和偷窃者，一经发现和查实，按实际价值的3—1 O倍罚款。

第十五条 对攀折花木、随意进入封闭型草坪、花坛者处以1 0—100元的罚款。

第十六条 不得在树下、绿篱下挖土、点火、堆倒垃圾及其它有害物质，违者处以30一100元罚款。

第十七条 不得在树干上捆铁丝，钉铁钉，利用树木搭棚设架，违者处以5—20元罚款。

第十八条 不得随意采摘果实、树叶、鲜花、种子，攀拉、摇晃、踢打花木，违者处以10—100元罚款。

第十九条 外来施工单位，因未采取保护措施人为地造成树木花草损坏，将按市园林绿化有关规定给予处罚。

第二十条 机动车、非机动车严禁进入园林小路、花坛、绿地、草坪，违者罚款10—30元，造成损坏的参照有关条款进行处罚。

第五节 附则

第二十一条 本制度由后勤服务中心负责解释。

第二十二条 本制度自公布之日起施行。

卫生保洁管理制度

第一节 总则

第一条 为规范公司环境卫生工作管理，加强卫生保洁工作特制定本办法。

第二节 岗位职责

第二条 保洁负责人的岗位职责

(1) 做好公司的卫生区域的管理工作。

(2) 负责制定和修订环境卫生保洁管理办法。

(3) 管理制度健全，岗位职责明确；
职工岗位职责和管理制度掌握准确；
无违章违纪现象。

(4) 按照企业卫生标准，做好年度工作计划，资金计划，并组织所属人员认真落实。

(5) 检查、记录向领导报告卫生清洁情况，及时处理违章，解决问题。

(6) 落实防火、防盗、防操作事故等安全保障措施。

(7) 熟悉安全知识，能及时消除安全隐患，避免任何人身及意外事故发生；
能处理工作中遇到的简单技术问题。

（8） 负责厂区外和生活区环境卫生检查及监督。

第三条 保洁员的岗位职责

（1） 做好厂区内及生活的卫生日常工作，根据要求，确保每项工作符合要求。

（2） 根据领导的安排，及时完成各项工作。

（3） 对所管辖的生活区、公共区进行打扫，做到干净、整洁、舒适。

（4） 对不能处理的问题及时向上级。

（5） 严格执行各种相关的安全制度，熟悉厂区卫生管理制度。

（6） 在工作中要节能降耗，降低成本，多提合理化的建议。

（7） 定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。

（8） 负责区域内卫生间的清扫和消毒工作。

（9） 通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从面塑造文明形象，提高环境卫生。

第三节 管理制度和工作标准

第四条 做好厂区外公共区域和生活区环境的清扫和积雪清运。

第五条 做好区域内地面、天花板、楼道、栅栏、扶手、门窗、电表箱、信报箱、广告牌、楼道开关、灯具、内外墙面、及道路的区域内的保洁和卫生工作。工作标准:

（1） 墙面: 墙角线、墙壁各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点等，清洁率达到90%以上；

（2） 玻璃窗: 明净光洁，目视无水印，无积尘污迹、斑点等，清洁率达到90%以上；

（3） 各种设施外表: （如消防栓箱等）外表清洁干净，无积尘污迹等，清洁率达到90%以上。；

（4） 楼梯道: 无灰尘、无杂物、无乱张贴，无蜘蛛网，无乱堆放；
扶手、栏杆光洁无灰尘等，清洁率达到90%以上；

（5） 门: 干净无灰尘、污迹等清洁率达到90%以上。；

（6） 天花板: 无尘、无污迹、无蜘蛛网等，清洁率达到90%以上；

（7） 地面: 无废杂物、纸屑、无污迹；
无积水、尘土，清洁率达到90%以上；

第六条 做好厂区外马路、绿化带内及公共厕所杂物的清理工作：

（1） 路面：整洁、干净，无垃圾、无杂物、无油迹、无积水等，清洁率达到90%以上；

（2） 定期做好公共厕所卫生消毒和害虫的杀灭工作，清洁率达到90%以上；

（3） 绿化带：无垃圾、杂物、花草盆无积水和异味，清洁率达到90%以上；

第七条 做好垃圾箱消毒、垃圾收集，并及时集中转运。

第八条 负责做好区域内垃圾桶的清洗、消毒工作。

第九条 负责保洁工具和设备的清洁、保养工作。

第十条 完成公司各项临时性的其他自治区、市及上级领导参观、检查工作中的保洁任务。

第四节 考核制度

第十一条 有事有病必须先请假，有假条，经许可后方可有效，否则按旷工处理。病事假按公司规定执行。

第十二条 工作时间不干与工作无关的事，经调查核实，每发生一次罚款50-100元。

第十三条 不得与服务对象及同事之间发生争吵、打架，如有发生，视情节轻重，每发生一次考核50-200元或内部待岗1-3个月。

第十四条 不得迟到、早退，迟到或早退5--10分钟罚款50元，30分钟以上按旷工处理，两次罚款100元，一个月三次以上交人事处。

第十五条 各部门岗位电话应保持信息畅通，如拨打电话长久无人接听，影响信息畅通给工作带来滞后，每发生一次考核10元。

第十六条 遵守劳动制度，不允许带孩子上班或在上班场所洗衣服，上班时不得与亲朋好友聊天，更不能占用公用电话聊天，如每发生一次罚款30元。

第十七条 不得随意离岗、脱岗、串岗、换岗、睡岗、干私活，发生一次扣款50元，两次扣款200元，三次上交人力资源部。

第十八条 冬季下雪就是命令，各部门及时清扫门前及包干地段的积雪，拖延半天将考核100元，一天考核200元。

第十九条 不得有安全事故发生，如发生事故，班组必须实事求是的向后勤服务中心汇报，不允许隐瞒不报，如有发生考核班组100元，视情节轻重将给予当事人考核100-500元。部门安全员50-200元/次，第一责任人及后勤负责安全人员各50-500元/次。分中心对施工单位管理不到位，造成工作不达标的，给予分中心主任200-500元处罚，同时考核当事人50-200元。

第五节 附则

第二十条 本办法由后勤服务中心负责解释。

第二十一条 本办法自发布之日起执行。

第二篇: 村综合文化服务中心管理制度

社区综合服务中心管理制度

为进一步转变工作作风，提高办事效率，为辖区群众提供高效、优质的服务，坚持公开、公正、便民、廉洁、高效的原则，自觉接受群众的监督，特制订社区服务中心管理制度。

一、坚持以人为本，服务群众的宗旨，不断改进服务方式，努力树立为民务实勤政形象，热情周到的服务形象，文明礼貌的办事形象，举止文明的仪表形象。

二、全面推行阳光办务。实行办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、办事结果和责任人员全公开，工作人员在办公桌上要摆放桌牌，佩戴胸牌上岗。

三、实行“一次性”告知制度。对办事的群众，承诺人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备的资料。在承诺过程中，要一次性告知能否办理、手续是否完整；
对符合规定、手续齐全的应及时受理，不能及时办理的、要耐心解释清楚。各窗口在工作时间内必须保证有工作人员，不得以经办人外出或其他原因拒绝收件与办理。

四、责任追究。社区干部有以下行为的，应当给予处理：

1、在执行公务时故意刁难，不给好处不办事以及利用职权吃、拿、卡、要的；

2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的；

3、刁难，打击报复举报人的；

4、违反规定乱收费，乱罚款，乱摊派的；

5、故意不按时限办完手续的；

6、有其他不作为、乱作为行为的。

上述行为情节轻微者，给予效能告诫；
不够效能告诫者，应给予诫勉教育；
情节严重者，追究党纪、政纪责任。

社区综合服务中心工作制度

农村社区综合服务中心逐步推行为民办事全程代理制，构筑全程办事代理运作体系，形成科学合理的为民办事制度，不断提升便民服务水平。

（一）来访接待制：服务中心工作人员在工作时间必须服饰整洁、热情礼貌，言行得体。党员群众到服务中心办事、求助、咨询等，要态度和蔼、微笑服务，认真倾听情况和意见，耐心解释和答复问题，为党员群众前来办事提供宽松、愉快的环境。

（二）首问责任制：党员群众到服务中心办事、求助、咨询等，最先接待的工作人员作为首问责任人，要如实填写受理登记，进行服务或办理。如遇经办同志不在时，接待人员应向来访者做好解释和说明，并负责在事后将情况转告经办人，由经办人及时按有关规定处理并答复。严禁任何形式的推诿塞责，敷衍应付。

（三）办事承诺制：要本着“急党员群众所急、想党员群众所想、为党员群众所需”的原则，对党员、群众要求办理或代理的服务事项，一般须在七个工作日内办结，并做到急事急办。特殊情况可视情适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。对超出本中心服务范围的应及时向党员群众说明。

（四）情况报告制：服务中心在接待受理党员群众求助服务中，要认真做好登记工作，做到一事一记，如实记载求助要求，反馈处理结果。如遇特殊情况或重大求助，要进行个案专报。服务中心还应定期汇总分析党员群众求助情况以及党员群众关心的热点、难点问题，及时向村党组织报告。

（五）登记归档制：服务中心工作人员应根据自己的职责分工，对各类便民服务材料及时整理归档。

“六站”工作职责

党建工作服务站工作职责

1．开展党务知识咨询，向党员群众提供可公开的党内文件和宣传资料，提供党员发展、教育、管理等方面的政策咨询。

2．宣传党建理论知识，定期组织开展各类专题性教育活动，远程教育设施和资源，指导党组织利用远程教育实施和资源开展各类教育培训。

3．办理党内业务，接纳流动党员，组织其开展活动或帮助其落实相应党组织；
办理党员组织关系接转，发放《流动党员活动证》、《党员证明信》等。

4．帮扶生活困难党员群众，为生活困难党员提供法律政策咨询、就业技能培训、就业岗位推荐、创业资金扶持等方面的服务。

5．受理反映社情民意，受理各种侵犯党员权利的申诉，接受和办理党员提出的批评、意见和建议。定期开展党代表联系、接待党员群众来访活动，收集、反映、协调解决党员群众的困难和问题。

农村经济服务站工作职责

1．宣传贯彻党和政府在农村的路线方针、政策，负责全村农业生产的指导服务。

2．积极引进、示范和推广适合本村的农业科技成果和先进实用技术，建立科技示范户。

3．兴办、管理集体企业，发展农村第二、第三产业，实行农工商综合经营。

4．组织农田水利基本建设，管理、维护农业基础设施，兴办农民生产经营所需的技术、信息、良种、植保、机耕、排灌小加工、储运、销售等服务项目。

5．协调本村范围内各业、各村民小组、各农户之间的经济关系。积极为辖区内企业提供多种服务。

6．维护农户家庭承包经营自主权，积极引导农民以市场为导向，积极鼓励农民创办农业龙头产业，实现农业生产经营的专业化、产业化，提高农业综合效益。

社会事业服务站工作职责

1．负责做好计划生育政策宣传及落实工作。

2．做好村内流动人口的登记管理工作。

3．做好妇女、儿童的维权服务。

4．协助乡镇开展村内基础设施（道路、绿化等）建设。

5．大力宣传文化体育工作对三个文明建设、增强人民体质、丰富群众生活、提高生活质量的重要意义，运用多种形式开展精神文明宣传教育和群众性文体活动。

6．加强农村文化体育基础设施建设，辅导和培训群众文艺骨干，指导本村文化体育事业建设，筹建各类村级艺术团体，并负责艺术团体的管理和指导。

公共卫生服务站工作职责

1．加强农村卫生基础设施建设。

2．组织开展村庄整治。

3．加强本村环境保护与美化工作。

4．积极做好新型农民合作医疗工作。

5．积极做好健康知识、疾病的预防知识的宣传工作。

6．做好常见病的初级诊治和转诊工作。

7．对本辖区内的食品、餐饮等相关行业进行指导和监管。

社会保障服务站工作职责

1．开展劳动和社会保障法律、法规及政策的宣传工作。

2．开展各类劳动力技能培训活动，努力为辖区内居民创造就

1、说说你身边物质变化的例子。业条件。

4、科学家研究表明昆虫头上的触角就是它们的“鼻子”，能分辨出各种气味，比人的鼻子灵敏得多。

3．负责审核享受低保待遇人员家庭收入及动态管理。协助确定就业困难的弱势群体帮扶对象，帮助困难户申请最低生活保障。

2、你知道日食的形成过程吗？ 4．掌握村中孤老、伤残军人、高龄、特困、残疾人、孤儿等人员情况，配合乡镇开展扶贫帮困工作。

5．组织开展本村救灾工作，调查掌握灾情，接受、管理、分配上级救灾款物和捐赠，指导灾区生活救济，开展生产自救。

3、我们在水中发现了什么微生物呢？（P18） 6．宣传殡葬改革政策法规，建立骨灰跟踪制度，督促丧属将骨灰葬入乡村公益性生态墓地。

综合治理服务站工作职责

1．广泛向居民群众宣传国家法律、法令，进行经常性的法制宣传。

2．建立健全治安保卫队伍，积极调解、处理民事纠纷。

3．经常向群众宣传防火、防盗、防自然灾害知识，确保人民生命财产安全。

4．动员群众检举揭发违纪违法犯罪活动，劝阻和制止犯罪活动，发现犯罪分子要立即扭送公安机关或拨打报警电话。

21、血液中的细胞好像运输兵，负责运输吸入的氧气和产生的二氧化碳。

5．保护好作案现场，积极协助公安保卫部门的工作。

5、在咀嚼米饭过程中，米饭出现了甜味，说明了什么？ 6．配合有关部门帮助两劳释放人员就业和自谋职业。

答：我们在水中可发现变形虫、鼓藻、草履虫、船形硅藻等。

7、对于生活中的一些废弃物，我们可以从垃圾中回收它们并重新加工利用。这样做不但能够减少垃圾的数量，而且能够节省大量的自然资源。

答：①尽可能地不使用一次性用品；
②延长物品的使用寿命；
③包装盒纸在垃圾中比例很大，购物时减少对它们的使用。

一、填空：

社区综合服务中心窗口服务指南

备注：服务程序、收费标准及时限以相关业务主管部门规定的为准，并及时调整上墙公开。

第三篇: 村综合文化服务中心管理制度

××社区综合文化服务中心管理制度

为促进社区综合文化服务中心的规范化建设，加强对社区综合文化服务中心的管理，充分发挥社区综合文化服务中心的职能作用，更好地丰富广大居民娱乐生活，制定以下管理制度：

一、文化服务卫生保洁制度

1、文化服务中心的卫生保洁要做到制度化、经常化，要定时清理，始终保持清洁状态。

2、工作人员上班前打扫室内外卫生，整理内务、节假日前要集中开展一次卫生突击状态。

3、文化服务中心墙壁上和室内通道不准随意乱贴乱挂。各功能活动室和办公室门窗及玻璃要干净、明亮，无灰尘、无污渍，窗台干净整洁，窗台外无杂物。

4、活动设备和器材、桌椅等处无灰尘、无污渍，干净整洁。

5、保洁值班表

周一：
××× ×××

周二：
××× ×××

周三：
××× ×××

周四：
××× ×××

周五：
××× ×××

二、文化服务中心设备管理制度

1、服务中心设备财物要进行登记造册，建立专人专档，妥善保管，统一登记、同意发放、统一管理，不得丢失。

2、服务中心内所有设备的使用管理，要实行专人保管、损坏遗失照价赔偿、

3、设备只能用于开展群众性公益活动所用，严禁私自另作他用，不准擅自外借或人为损坏，不得占为己有。否则，因外借、损坏、遗失的，严格追究责任，由保管人。当事人按原价赔偿，确因工作需要，须有责任人书面批准，才能办理有关手续。

三、文化服务中心服务承诺制度

1、保证服务中心正常开放运行，积极开展文化阵地活动，热情周到接待来访群众。

2、举办各类展览、讲座，普及科学文化知识，传递经济信息，为群众求知致富，促进当地经济建设服务、

3、根据社区群众的需求，组织开展丰富多彩的、群众喜闻乐见的文体活动。

4、开展群众读书读报活动，为社区群众图书借阅服务。

四、文化服务中心工作人员行为规范

1、坚持为民服务宗旨，自觉遵守有关法律，法规，规范遵守社会公德和职业道德，提倡敬业奉献。

2、努力专研业务，不断更新知识，掌握本职岗位应具备的政策理论、文化知识和工作技能，适应工作的需要。

3、已强烈的事业心和责任感对待工作，不断改进工作方式和方法，提高工作质量和效率。

4、实行挂牌办公，服务热情周到，积极引导社会团体和广大群众参与各项文化娱乐活动、

5、保持文化站内外环境整洁、卫生，爱护公物，遵守值班制度，做好安全防范工作。

6、认真执行关于廉政建设的有关规定，做到严纪守法，秉公办事，不以权谋私、

7、行为仪表举止规范，提倡文明用语，做一个较高素养的文化人。

五、多功能活动室管理制度

1、管理人员要严守工作岗位，认真履行职责。

2、管理人员要把安全工作放在首位，预防和杜绝火灾、被盗等危及安全的事故发生。注意防火、防盗、防非法操作。

3、各套设备只能由工作人员使用，其他人员一律不得擅自操作。严禁私拉电线。乱接插座、私自安装其它电器设备。使用设备要严格遵守操作规程，不得超负荷运行。

4、管理人员要定期对音响、线路等电器设备进行安全检查，发现问题及时处理，确保电器设备安全有效地工作，做到防患未然、

5、每次开展活动，管理人员必须提前半个小时到场，做好安全检查和准备工作后方可开放。对手续不全和没有事先安全教育的使用者，管理人员有权拒绝开放。

6、开展活动时，如发现安全意外情况，要及时组织人员撤离，同时启动应急程序，妥善处理。场地使用完毕后，管理人员要认真检查设施设备，关好门窗，切断电源。

7、多功能厅所有一律不准外借，如有发现，管理者承担物品损坏或遗失造成的所以责任。

8、场内严禁吸烟和明火，严禁携带一切易燃品和危及安全的化学药品入内。

9、场内禁止随地吐痰、吐弃口香糖、乱扔瓜果壳等不文明行为，不听劝阻者，请其离开活动场地。

第四篇: 村综合文化服务中心管理制度

农村综合信息服务站管理制度

一、农村综合信息服务站以村民为主要服务对象，以公共服务、信息咨询、培训服务、文化娱乐和代理服务等为主要服务内容，以服务“三农”为宗旨，以增加农民收入为目标，为广大村民提供方便快捷的信息服务。

二、农村信息化服务站由信息员负责管理、维护，接受上级主管部门的工作指导，为村民提供文明礼貌、热情周到的服务，义务宣传信息化知识，引导村民应用信息技术解决生产、生活中的实际问题。

三、农村综合信息服务站严格遵守国家法律法规和有关政策规定，恪守《广播电视管理条例》和《互联网信息服务管理办法》等行政法规的规定，对信息的真实性进行分析和把关，防止传播虚假信息，严禁下载和播放不健康的内容。不准在服务站玩游戏。

四、建立健全设备使用规范，定期对设备进行检查、维护，保持设备良好运行。

五、加强农村综合信息服务站的管理和安全防护工作，做好防雷、防火、防鼠、防盗和防电脑病毒，保证设备安全运行。

六、根据农事季节特点和本地生产生活实际情况，制定、公布开放时间，每周开放时间不少于20小时；
制定专题信息服务计划和专题讨论制度，每月专题信息服务不少于4次，全年累计专题信息服务不少于50次。

七、建立健全服务站登记制度。村民自己上网获取信息及信息员提供信息咨询服务都要在《农村综合信息服务站记录簿》中进行登记；
专题服务后有座谈讨论的要填写好《农村综合信息服务站记录簿》的“座谈讨论和信息反馈记录”栏。

八、上级主管部门将按职责分工对农村信息服务站进行监督考核，对成绩突出的给予适当奖励或补助；
对违反有关规定或工作开展不力的予以通报批评。

第五篇: 村综合文化服务中心管理制度

农村文化服务中心服务承诺制度

1.综合文化服务中心是农民群众读书、学习、文化娱乐的场所，由村两委派专职或兼职人员管理。

2.综合文化服务中心的图书设备等，均属集体资产，要严格按有关规定登记、保管、使用。

3.要保证综合文化服务中心正常开放运行，积极开展文化活动，热情周到接待群众。

4.积极办各类展览、讲座，普及科学文化知识，传递经济信息，为丰富群众文化生活和满足群众求知致富，提供服务。

5.根据群从的需求，组织开展丰富多彩的、群众喜闻乐见的文体活动，加强农民自办文化组织建设，辅导和培训文艺骨干。

6.搞好信息资源共享工程基层服务点建设，开展数字文化信息服务，做好农家书屋各项工作。

7.按照规定使用相关设备，活动人员要爱护公物，如有损坏，按原价赔偿。

8.严禁播放反动、暴力、色情内容，严禁赌博或变相赌博。

9.注意公共卫生，室内禁止吸烟，随地吐痰，乱扔杂物，禁止大声喧哗、吵闹。

10.协助开展流动文化服务，完成文化站交办的其它事宜。

第六篇: 村综合文化服务中心管理制度

社区综合服务中心工作管理制度

(一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度：

1、首问首办责任制：

（1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务，

首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理

或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。本制度所称首问

首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一

位工作人员。

（2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。

（3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓

名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等

进行登记，以备查询。

2、限时办结制及服务承诺制：

（1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。

（2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。 

（3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；
凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；
凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。

（4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。

（5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。 

3、问责制： 

由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。

（二）、一次性告知制： 

1、政策咨询、办理事项时，杜绝推诿敷衍、导致当事人不满意的现象；
杜绝与群众争吵或因服务态度、工作质量问题被群众投诉、被有关部门批评或被媒体曝光的情况；
 

2、严格实行一次性告知制度，避免因告知不清，导致

服务对象往返跑路的情况；
 

3、杜绝上班时间搁挂电话，对群众电话咨询不认真答复的情况。 

（三）、服务代办制度：

  社区设立便民服务代办点，设置一名便民服务代理员，代理员要做好代办事项记录。代办实行主动服务和预约服务，确保“群众常办事项天天办，特殊事项定期办”。 

（四）、A、B角工作制： 

各工作人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。业务

工作要实行A、B角工作制，相互补位、及时顶岗，避免出现无人在岗的情况。提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项工作运转正常，因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式实行告知。 

（五）、便民联系卡制度

1、为切实做到“便民、利民、综合”，实行“便民联系卡”制度；
 

2、便民联系卡标明服务机构、服务范围、服务事项、联系电话等内容；

  3、便民联系卡实行窗口发放。 

（六）、协调例会制度

1、按照“小事不出窗口，一般事不出社区”的原则，加强各窗口及各单位的协调，一般事项由群众接待和咨询监督窗口工作人员协调，疑难事项由务中心领导决定，重大事项报街道党工委讨论；
 

2、每月定期召开各窗口工作人员和各部门负责人参加的例会，交流服务站运行情况，研究需要解决的问题，部署下阶段工作。 

（七）、信息交流制度 

1、各窗口要做好办理事项的记录统计和立卷归档工作，每月5日前各社区代理员向中心报送办件记录；

  2、每月利用协调例会进行工作信息交流，各窗口每月

及时报送工作和信息情况。 

（八）、考评奖惩制度

社区综合服务中心每年评选“党员服务明星”和“优质服务明星”各1名，评选“最差服务窗口”1个，奖优惩差，“最差服务窗口”将向综合服务中心写出书面检讨，实行限期整改。 

以上实施方案，自制定之日起实行。

社区综合服务中心

2011年11月28日

5771001803090012095 579036822859633082

5771001803090012386 576137399735760696

5771001803090013594 578077579902515512

5771001803090012387 577164982601818051

5771001803090012138 572131192158918326

5771001803090012359 579036822361076053

5771001803090012356 576135286143791742

5771001803090012355 575087869704693279

17088100343355274 101229944325833379

17088100343355275 101866732938832008

17088100343356107 101581152501500522

17088100343356108 101000180059871732

17088100343354295 101074194142687017

17088100343356184 101878660869628802

17088100343356185 101775831174086674

17088100343356109 101086014373572846

17088100343356110 101152207216014916

17088100343355237 101027041605702709

17088100343355238 101229364861425414

17088100343356169 101862204402635718

17088100343354928 101760654089788804

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