关于如何做好新时期信访维稳工作思考

发布时间：2022-06-13 09:15:05 来源：网友投稿

下面是小编为大家整理的关于如何做好新时期信访维稳工作思考,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

关于如何做好新时期信访维稳工作思考

关于如何做好新时期信访维稳工作的思考5篇

第1篇: 关于如何做好新时期信访维稳工作的思考

关于做好涉军信访维稳工作的思考
作者：何家欢
来源：《法制与社会》2017年第26期

摘要随着我国经济社会的飞速发展，涉军信访维稳工作已经成为各级政府综治工作的关键组成部分。本文通过分析涉军信访的现状，即涉军信访主体的构成、集中反映的信访问题，以及发展趋势和特点，涉军信访问题产生的原因，从而，对地方党委、政府做好涉军信访维稳工作提出具体的合理化建议。

关键词涉军信访维稳现状原因

当前，我国正处于体制转轨时期，我国城市化、社会转型进程不断加快，存在社会矛盾复杂化、社会不断分层化的趋势。

涉军群体正逐渐成为上访群体中一支不可小觑的力量。所以，妥善做好涉军信访维稳工作，是当前及今后一个时期内，考量各级党委、政府社会治安综合治理水平的一个重要参数。

一、涉军信访的现状

（一）涉军信访的主体

复员退伍军人、残疾军人、带病回乡退伍军人、“两参人员”（参战涉核退役人员）、“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）是涉军信访实施主体。

（二）涉军信访主要集中反映的问题

涉军上访主体的主要目的是意图通过上访实现增加经济、福利待遇的利益诉求。上访问题主要集中在以下几个方面：

1.就业安置方面

拿广东省为例：2008至2010年冬季退役士兵接收安置工作按照《关于做好广东省2006年冬季退役士兵接收安置工作的通知》（粤府（2007）52号）规定执行。该文第二条第二款规定“对转业士官采取政府安置就业与自谋职业相结合的办法安置”、“社会公益岗位和适合退役士兵就业的其他岗位，要优先安排符合安置条件的退役士兵”。

据此，对2008至2010年转业士官，深圳市已经采取政府安置就业与自谋职业相结合的办法安置完毕：对自谋职业的转业士官发放一次性经济补助金；
对选择安排工作的转业士官，安排公益岗位或其他岗位。当年已经接受一次性经济补助金的转业士官，结合当今社会发展程度，觉得当年的一次性经济补助金数额低，反之，如果当年接受政府安置就业，现在的收入可能会更高，基于这样的逐利思想，开始了上访之路。

第2篇: 关于如何做好新时期信访维稳工作的思考

如何做好企业的信访维稳工作
作者：梁琦
来源：《企业文化》2017年第14期

摘要：企业的信访工作是企业员工与企业领导进行交流沟通的重要途径之一。企业的信访就是企业的员工以信件或者直接与企业领导见面沟通等方式进行交流，通过这种方式，企业职工可以向领导汇报基层工作中出现的问题，而领导也能够通过员工了解到一线职工的工作情况。有利于解决员工提出来的问题维护企业的稳定发展。

关键词：信访；
维稳；
企业制度

随着社会的不断发展，企业的规模也在不断的扩大，而企业运行中所存在的很多问题也就暴露了出来。特别是在企业最基层中出现的问题，这些问题一经出现，凭借员工自身往往很难解决。这就需要企业的员工通过信访的手段对工作中出现的问题想上级领导反映汇报。如果员工的信访渠道受到限制，或者经过信访问题没有得到妥善的解决，那么就会影响基层员工的工作，甚至出现影响公司稳定的事件的发生。

一、当前某些企业在信访维稳工作中出现的问题及其影响

（一）员工的信访渠道得不到保证

有些信访部门的工作人员工作不够认真，员工信访的电话不能够及时接听，信访的信件不能够及时进行查收，甚至当员工当面进行信访时，信访部门的工作人员也会闭门不见，或者接待之后，对员工的问题搪塞应付。致使员工的问题难以得到妥善的解决。[1]

（二）员工信访所反映的问题难以得到妥善解决

在一些企业中有的领导并不重视员工信访所反映的问题。员工因为某些问题进行信访，那么说明这个问题一定很大，大到员工自己无力解决或者已经影响到员工的正常工作。但是有些企业的领导对于这些员工的问题却并没有引起足够的重视，导致问题不能及时解决。

（三）面对有些情绪比较激动的信访员工时，工作人员不能妥善进行处理

基层员工在工作中遇到问题之后针对问题进行信访，有的时候难免会将工作中的情绪带到信访部门中来。有些信访接待在面对这些员工时就很难控制自己的情绪。

第3篇: 关于如何做好新时期信访维稳工作的思考

浅谈如何做好新时期信访工作

作者：孙晓东

作者机构：长春房地集团有限责任公司

来源：企业文化(下旬刊)

ISSN：1003-5400

年：2014

卷：000

期：011

页码：260-260

页数：1

正文语种：chi

关键词：信访;沟通;交流

摘要：党的十八大报告提出“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，完善信访制度，完善人民调解、行政调解、司法调解联动的工作体系，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保证渠道。”充分说明了党和政府对信访工作的高度重视，也为信访工作指明了方向，作为一名信访工作人员，要按照党的十八大要求，进一步学习领会会议精神，提高自身综合素质，全面抓好各项工作。

第4篇: 关于如何做好新时期信访维稳工作的思考

关于做好基层信访维稳工作的几点思考
作者：包志振
来源：《现代企业文化·理论版》2017年第23期

中图分类号：D630.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-01

摘要当前，基层发展过程中面临着复杂的矛盾利益纠纷，受机制、环境氛围等因素的影响，“信上不信下、信访不信法”等现象还是客观存在，少数人热衷于赴省进京，以访取利，也给社会稳定带来了一定的压力，本文试从三个方面探讨基层信访维稳工作的根本路径。

关键词预防责任机制

近年来，社会稳定形势对信访工作要求不断提高、群众对信访工作的期望逐渐加大、上级对信访工作绩效的考核更趋严格。如何更好地做好信访稳定工作是地方党政领导必须认真对待的课题。

一、坚持源头预防，重在治理根本

（一）慎重决策政策

凡事预则立不预则废，坚持治病于未病之时。建立重大决策信访稳定提前介入制度，实施重大项目社会稳定风险评估，切实推进事前充分研究论证；
坚持出台政策与稳定预案同研究、同部署、同实施，切实加强事中跟踪督查；
对已经出台的各项政策进行“回头看”，及时了解执行状况，并根据形势发展变化适时调整完善，切实强化事后效果反馈。

（二）突出抓早抓小

坚持定期与随机相结合，开展矛盾纠纷排查化解，实行台账管理。重点关注重大项目建设涉及的征地拆迁、经济下行引发的欠薪矛盾、涉众型民间投资理财等重点领域，超前介入，掌握不安定因素动态，把矛盾控制在萌芽状态，化解在本镇和本部门内。健全完善预防和处置各类群体性、突发性事件的工作预案和应急机制，加强部门之间联动协调，提高应急处置能力，及时掌握发现引发大规模集访等群体性事件的苗头和倾向，“良医治病攻之于腠理”，努力抓早、抓小。

（三）重视初信初访

强化首问负责，对来访接待要从心底尊重群众、体谅群众，通过一杯热茶水、一句暖心话拉近距离，把大事化小、小事化了，坚决杜绝因工作人员方法简单、态度粗暴、推三阻四而致小事拖大、大事拖炸。坚持有访必接、有求必应，破除服务群众最后壁垒，确保群众冷暖有人知、有人管，群众情绪有人理、有人顺，让下情民意能上得来、惠民政策能下得去，为社会矛盾冲突多开“减压阀”、多置“缓冲器”、多建“隔离带”，从而加固基层根基，筑牢社会平安稳定大厦。

第5篇: 关于如何做好新时期信访维稳工作的思考

“三送”干部如何做好信访维稳工作

信访维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。信访维稳工作的新形势、新问题、新挑战，迫使我们要不断创新体制机制、整合工作方式、加大投入力度、夯实基层基础，着力于从根本上解决信访维稳问题，走出一条新时期新情况下信访维稳工作的新路子和新方法。

　一、充分认识信访维稳工作的长期性与艰巨性。

　　基层的特点决定了矛盾产生的必然性。首先，基层发展不平衡，群众攀比心理强，导致矛盾必然增多。如：群众贫富的差距，文化素质的高低，基础设施水平的差距，群众得到的实惠差异等等都是矛盾源。其次，历史遗留的矛盾，因各种原因，不是严格按照法律、法规和政策办事，而是热衷于打“擦边球”，损害了群众利益。致使群众重复上访、越级上访，并引发新的矛盾和上访问题；
第三，政策灵活性与执行具体性的冲突体现在基层。理论与现实的冲突，矛盾与政策的冲突，政策宣讲者与群众理解的差异导致各级政府和信访稳定部门疲于应付，增加了信访维稳工作的难度。

二、充分认识信访维稳工作的重要性

1、信访维稳工作是构建和谐社会的前提。作为“三送”干部，必须抓实做细信访维稳工作，积极帮助群众解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题，促进社会和谐稳定，营造良好的发展环境。

2、矛盾在基层化解有助于村级经济快速发展。如果我们的“三送”干部真正负起责任来，认真把问题处理在基层，不仅能节约解决问题的成本，避免信访问题小事化成大事、民事转为刑事、个访酿成群访，还有利于各级干部从维稳压力中解脱出来，集中精力抓好经济发展和改善民生的工作，从而形成良性循环。

三、一些具体对策

作为一名“三送”干部，村里的“第一副书记”，工作在基层，更加要注重做好信访维稳工作。我们要牢固树立“发展是政绩，稳定也是政绩”的思想，定期对挂点村的矛盾纠纷进行专项排查，把“事后介入”变为“事前或事中介入”，调解时间前移，最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在一线。重点协力调解“山权纠纷”、“债权纠纷”、“宅基地权属纠纷”和“邻里建房采光纠纷”等。坚持把对党委政府负责与对人民群众负责高度统一起来，确立一套 “依法、积极、慎重、稳妥”的维护稳定工作原则。

1、情感接待法。农村是个熟人社会，群众往往重感情、看面子，有时一句暖心的话语、一个招呼、一个微笑，就能促使矛盾化解。因此，在接待群众时要做到“五心”，即热心接待、耐心倾听、专心记录、细心解释、尽心疏导。通过心与心的交流和沟通，拉近距离，真正了解当事人的真实想法和矛盾的实质，找出问题的症结及解决问题的最佳办法，消除当事人之间的隔阂。
2、主动出击法。对于信访案件，特别是与自己有关的信访，要切忌情绪激动，要冷静调整心态，正确对待反映的问题，更不要头脑一热，找上门去或把上访人拽到大街上论个高低，甚至大打出手。这样很容易使简单的问题复杂化，将上访人逼上不把你告倒不罢休的上访路，也有可能把个访激化成群访。对此，要主动而不回避。俗话说：“解铃还需系铃人。”既然针对的是你，也只有你才能把问题说清楚，促使矛盾理性化解。因此，我们还是亲自解决为好。
3、纾解融合法。信访问题纾解得越早越容易解决，越拖问题越复杂，解决难度越大。实践证明，大部分集体上访都是因为问题解决得不及时拖出来的。对正在火头上的矛盾纠纷，要学会运用融合的办法分析问题，及时纠正而不顶撞，忌讳耍脾气、顶着干，摆出看你能奈我何的架势，很容易引发群体访。因此，我们一定要沉着应对，方法得当，这样才能把很多民与官案件纠纷纾解在萌芽状态。
4、政策破解法。针对当事人反映的问题，把相关的法律法规及政策逐字逐句地解释给当事人听，让他们真正地理解其内涵。同时，就双方或多方争论的焦点对照政策，摆事实讲道理，当面指出其是否违背政策条款，然后拿出调处方案。具体工作中，要严格掌握政策的界限和底线，果断而不专断，要既有原则性，又有灵活性，严格在政策大框架内化事办事，决不和稀泥。
5、换位思考法。把双方或几方争执的问题讲在明处，摆在桌面上，避免中间隔阻，让当事人主体互换，引导他们找出各自矛盾纠纷的利益分歧点，然后从不同角度去做各方的思想工作。要在政策允许的情况下，多为他们考虑，对符合政策规定的要保护他们的利益；
对不符合政策规定的要做好解释和劝导工作，取得他们的理解、信任和支持；
对一时难以解开疙瘩或碍于脸面的，要启发他们树立“千里家书只为墙，让他三尺又何妨”的胸襟和互谅互让的良好美德。
6、深入一线法。解决农村纠纷矛盾，切忌在办公室纸上谈兵，要从办公室走出来，掌握亲眼目睹的证据资料，深入现场查看各方反映的真实情况，走进矛盾当中，与当事人和事零距离接触，变上访为下访，切勿道听途说，以偏盖全。对案情复杂、调解难度大的当事人，要利用其亲戚、朋友、同学、近邻或村干部等有关系的人，“综合治理”，做当事人的思想工作。在实际调解过程中，有时夜间处理比白天处理效果更好些，真正做到问题解决在一线，业绩创造在一线。
7、案例借鉴法。让当事人亲自看已经发生的类似案例及有效的判决书、调解书、诉前调解书等，让调解人对案件事实引导和疏导，教育和启迪当事人，使当事人转变思想，形成调解意向，从而杜绝和减少农村矛盾纠纷上访事件的发生。在当事人对调解的协议内容有质疑，难下定论时，要依法、依理进行因势利导，使当事人心如明镜地做出定论。

8、宽容忍退法。“退”和“忍”看似简单的两个字，但做起来却并非易事。在农村，有时为争一句话、一寸宅基地等一些鸡毛蒜皮的小事，引起吵闹甚至打架。这类事情如处理不好，很有可能酿成血案，闹出人命。如果各方都能多一点宽容，少一些冲动，悲剧完全可以避免。

9、钝化矛盾法。对态度生硬、言语冲动，一触即发，很难控制自我的当事人，要采用不急于问案、审理、调解等热问题冷处理的方法，让当事人在冷静思考中自我反省，静中求动。敢于碰硬但不要硬碰，要善于在激烈的矛盾中抓住要害，在冷静的思考中寻求处理的办法。要善于从政治上把握大局，从复杂的矛盾中把握规律，用科学的思维审视鲜活的问题，从中悟出解决之道。对处理突发性事件，情绪要沉着冷静，协调要注意方法，分析要抓住关键，决断要力求准确，切忌轻率从事。

10、平衡心理法。在查明事实、分清责任的前提下，对当事人有针对性地批评教育，指明当事人应承担的责任和义务，让当事人在明辨是非中化解矛盾。

在深入贯彻落实科学发展观、学习贯彻落实党的十八大精神的同时，我们也要牢牢把握中央“创新争优”活动的要求，结合当前的“三送”工作，大力弘扬苏区干部好作风，大兴密切联系群众之风，做好做实群众工作，使干部在活动中增长才干，转变作风，真正做到情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、稳定在一线加固，以实际行动充实“送政策、送温暖、送服务”工作内容，做人民群众的贴心人！

教育局驻九堡镇堑下村“三送”工作队李泉明

2013年7月26日